Wenn Sie Ihren Aktivierungscode eingeben und die Meldung „Incorrect activation code entered! Please try again“ sehen, versuchen Sie die folgenden Schritte.
Geben Sie den Code sorgfältig erneut ein
- Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn ein in die App (empfohlen).
- Stellen Sie sicher, dass der Code dem ursprünglichen Format entspricht (verwenden Sie GROßBUCHSTABEN, wenn der Code in Großbuchstaben angezeigt wird).
- Entfernen Sie alle Leerzeichen vor oder nach dem Code.
Achten Sie auf ähnlich aussehende Zeichen
Einige Zeichen lassen sich leicht verwechseln:
- O (Buchstabe) vs. 0 (Null)
- I (Buchstabe) vs. 1 (Eins)
- S (Buchstabe) vs. 5 (Fünf)
Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Konto verwenden
- Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Plaud-Konto angemeldet sind, auf dem die Mitgliedschaft bzw. die transcription minutes angewendet werden sollen.
Prüfen Sie, ob der Code gültig ist
- Prüfen Sie, ob der Code bereits eingelöst wurde (auf diesem oder einem anderen Konto).
- Wenn der Code ein Ablaufdatum hat, vergewissern Sie sich, dass er nicht abgelaufen ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Code aus einem Kauf auf unserer offiziellen Website stammt (sofern dies für die Einlösung erforderlich ist).
Wenn es weiterhin nicht funktioniert
Bitte wenden Sie sich an support@plaud.ai und geben Sie Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse Ihres Plaud-Kontos
- Bestellnummer (falls Sie über die offizielle Website gekauft haben)
- Den Aktivierungscode (sofern eine Weitergabe unbedenklich ist)
- Einen Screenshot der Fehlermeldung und Ihrer Seite mit Mitgliedschaft bzw. transcription minutes