Wenn Sie Ihren Aktivierungscode eingeben und die Meldung „Incorrect activation code entered! Please try again“ sehen, versuchen Sie die folgenden Schritte.
Geben Sie den Code sorgfältig erneut ein
- Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn ein in die App (empfohlen).
- Stellen Sie sicher, dass der Code dem ursprünglichen Format entspricht (verwenden Sie GROßBUCHSTABEN, wenn der Code in Großbuchstaben angezeigt wird).
- Entfernen Sie alle Leerzeichen vor oder nach dem Code.
Achten Sie auf ähnlich aussehende Zeichen
Einige Zeichen lassen sich leicht verwechseln:
- O (Buchstabe) vs. 0 (Null)
- I (Buchstabe) vs. 1 (Eins)
- S (Buchstabe) vs. 5 (Fünf)
Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Konto verwenden
- Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Plaud-Konto angemeldet sind, auf dem die Mitgliedschaft bzw. die transcription minutes angewendet werden sollen.
Prüfen Sie, ob der Code gültig ist
- Prüfen Sie, ob der Code bereits eingelöst wurde (auf diesem oder einem anderen Konto).
- Wenn der Code ein Ablaufdatum hat, vergewissern Sie sich, dass er nicht abgelaufen ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Code aus einem Kauf auf unserer offiziellen Website stammt (sofern dies für die Einlösung erforderlich ist).
Der Code wurde laut Meldung bereits verwendet
Diese Meldung bedeutet, dass der Code bereits eingelöst wurde – Aktivierungscodes können nur einmal und nur auf einem Konto eingelöst werden.
- Prüfen Sie, ob Sie den Code auf einem anderen Konto eingelöst haben. Wenn Sie mehrere Plaud-Konten (oder mehrere Anmeldemethoden) haben, melden Sie sich bei jedem an und prüfen Sie den Mitgliedschaftsstatus. Sie wissen nicht, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben? Siehe So finden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Plaud-Kontos
- Wenn Sie den Code nie eingelöst haben, senden Sie eine Anfrage und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Aktivierungscode und einen Screenshot der Meldung an, damit unser Support-Team den Einlösungsdatensatz prüfen kann.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Die E-Mail-Adresse Ihres Plaud-Kontos
- Bestellnummer (falls Sie über die offizielle Website gekauft haben)
- Den Aktivierungscode (sofern eine Weitergabe unbedenklich ist)
- Einen Screenshot der Fehlermeldung und Ihrer Seite mit Mitgliedschaft bzw. transcription minutes