Symptome
- Dateien erscheinen in der Plaud App auf Ihrem Telefon, aber nicht auf der Plaud-Web-Seite. Das passiert meist, wenn Sie sich mit anderen Anmeldedaten anmelden oder Private Cloud Sync in der App nicht aktiviert haben.
- Private Cloud Sync ist bereits aktiviert, aber Ihre Dateien erscheinen dennoch nicht auf Plaud Web. Das bedeutet in der Regel, dass Sie in einem anderen Konto angemeldet sind als in der Plaud App.
Schritte
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Melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten an
Melden Sie sich bei Plaud Web mit denselben Anmeldedaten an, die Sie für die Plaud App verwenden.
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Aktivieren Sie Private Cloud Sync in der App
Stellen Sie sicher, dass Private Cloud Sync in der Plaud App aktiviert ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie sich mit denselben Anmeldedaten angemeldet haben und Private Cloud Sync aktiviert ist, Ihre Dateien aber weiterhin nicht erscheinen, senden Sie eine Anfrage und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Die Anmeldedaten, die Sie in der Plaud App und auf Plaud Web verwenden
- Die Bestätigung, dass Private Cloud Sync in der App aktiviert ist
- Die Namen der Dateien, die in der App erscheinen, aber nicht auf Plaud Web