Symptome
- Eine Aufnahme startet oder stoppt nicht, wenn Sie lange auf die Mitte des Geräts drücken.
- Sie spüren eine Vibration, aber das rote Licht leuchtet nicht auf, oder das rote Licht bleibt nach dem Stoppversuch an.
- Das rote Licht blinkt oder das Gerät vibriert, aber die Aufnahme startet nicht.
Schritte
- Prüfen Sie den Akkustatus, indem Sie das Gerät aufnehmen oder schütteln:
- Weißes Licht an: Der Akku ist ausreichend geladen.
- Violettes Licht blinkt: Der Akku ist niedrig, laden Sie ihn bald.
- Kein Licht: Der Akku ist leer, laden Sie ihn sofort.
- Um eine Aufnahme zu starten, drücken Sie mit etwas Kraft lange auf die Mitte des Geräts. Sie spüren eine sanfte Vibration, dann eine starke Vibration, und das rote Licht leuchtet auf. Die Aufnahme hat begonnen. Wenn Sie eine Vibration spüren, aber kein rotes Licht sehen, hat die Aufnahme nicht begonnen – drücken Sie dann erneut lange.
- Um eine Aufnahme zu stoppen, drücken Sie erneut mit etwas Kraft lange auf die Mitte des Geräts. Sie spüren eine sanfte Vibration, dann zwei starke Vibrationen, und das rote Licht erlischt. Die Aufnahme ist beendet. Wenn das rote Licht an bleibt, läuft die Aufnahme noch – drücken Sie dann erneut lange, bis Sie zwei starke Vibrationen spüren.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie nach den obigen Schritten weiterhin Schwierigkeiten haben:
- Aktualisieren Sie die Firmware des Plaud NotePin auf die neueste Version.
- Halten Sie während des Ladevorgangs die Mitte des Geräts 12 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät zurückzusetzen.
- Verbinden Sie den NotePin mit der Plaud App und versuchen Sie, die Aufnahme über die App zu starten.
Wenn der NotePin weder durch langes Drücken auf das Gerät noch über die Plaud App eine Aufnahme startet, senden Sie eine Anfrage und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team Ihr Gerät prüfen kann:
- Ein kurzes Video, das das Problem zeigt
- Die Seriennummer (SN) Ihres Plaud NotePin
- Ihre Bestellnummer oder Rechnung
Wenn die Aufnahme über die Plaud App startet, aber nicht durch langes Drücken auf das Gerät, fügen Sie Ihrer Anfrage ein Video bei, das zeigt, wie Sie auf das Gerät drücken.