Wenn Ihr Abonnement nicht funktioniert, versuchen Sie die folgenden Schritte.
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Prüfen Sie, ob ein anderes Plaud-Konto für den Kauf verwendet wurde, und senden Sie die Informationen zur weiteren Klärung an support@plaud.ai.
- Geben Sie die Seriennummer (SN) Ihres Geräts und Ihr aktuelles Plaud-Konto an.
- Führen Sie alle weiteren Plaud-Konten auf, die Sie möglicherweise verwendet haben.
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Teilen Sie die Kaufdetails und einen Screenshot der Transaktion mit.
- Wenn Sie beispielsweise Apple Pay verwendet haben, müssen Sie einen Beleg vorlegen, der Ihre Apple-Kontoinformationen enthält. So finden Sie Ihren Apple-Pay-Beleg:
- Suchen Sie in Ihren E-Mails nach den Wörtern „receipt from Apple" oder „invoice from Apple", um einen Plaud-Beleg zu finden, und teilen Sie diesen Beleg mit uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
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Probleme mit der Zahlungsmethode: Versuchen Sie, den Kauf in der Plaud App wiederherzustellen.
- Unbezahlte Bestellungen: Möglicherweise gibt es ungelöste Zahlungsprobleme, die die Aktivierung verhindern. Diese Informationen können Sie auf der Apple-Supportseite zu unbezahlten Bestellungen einsehen.