-
Ermitteln Sie, ob ein anderes PLAUD-Konto für den Kauf verwendet wurde, und senden Sie die Informationen an support@plaud.ai zur weiteren Prüfung.
a. Geben Sie die Seriennummer (SN) Ihres Geräts und Ihr aktuelles PLAUD-Konto an.
b. Listen Sie alle anderen PLAUD-Konten auf, die Sie möglicherweise verwendet haben.
c. Teilen Sie die Kaufdetails und einen Screenshot der Transaktion.*
*Wenn Sie beispielsweise Apple Pay verwendet haben, müssen Sie eine Quittung vorlegen, die Ihre Apple-Kontoinformationen enthält. Schritte zum Auffinden Ihrer Apple-Pay-Quittung:
-
Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach den Begriffen „Quittung von Apple“ oder „Rechnung von Apple“.
-
Suchen Sie nach einer PLAUD-Quittung.
-
Teilen Sie uns diese Quittung mit, um weitere Unterstützung zu erhalten.
-
Probleme mit der Zahlungsmethode: Versuchen Sie, den Kauf in der PLAUD APP wiederherzustellen.
-
Unbezahlte Bestellungen: Es können ungelöste Zahlungsprobleme vorliegen, die die Aktivierung verhindern. Sie können dies auf Apples Support-Seite zu unbezahlten Bestellungen überprüfen.