Symptome
Ihr Laptop erkennt Plaud Note nicht, wenn Sie es anschließen.
Wichtig: Ab der Firmware-Version V2.1 sind Access via USB und RAW files aus Gründen der Datenkonformität deaktiviert. Wenn Ihr Gerät die Version V2.1 oder höher hat, steht der USB-Zugriff nicht mehr zur Verfügung – übertragen Sie Ihre Aufnahmen stattdessen an die Plaud App. Ihre Firmware-Version sehen Sie in der Plaud App.
Schritte
Die folgenden Schritte gelten nur für Geräte mit einer Firmware-Version vor V2.1.
- Stellen Sie sicher, dass Access via USB in der Plaud App aktiviert ist.
- Verwenden Sie das originale Ladekabel und prüfen Sie, ob die Kontaktstifte des Kabels verbogen oder eingedrückt sind.
- Verbinden Sie das Gerät nach Möglichkeit mit einem anderen Laptop, um zu prüfen, ob es erkannt wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Laptop das Gerät weiterhin nicht erkennt, stellen Sie eine Anfrage, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Hinweis: Die Deaktivierung von Access via USB und RAW files ab der Firmware-Version V2.1 schützt Ihre Aufnahmedaten besser. Sie können Dateien weiterhin an die Plaud App übertragen und dort darauf zugreifen. Dies verringert das Risiko von Datenlecks und unbefugtem Zugriff.