Sie können Ihr Plaud-Abo jederzeit kündigen. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.
Was bedeutet die Kündigung eines Abos?
Ihr Plaud-Abo verlängert sich in jedem Abrechnungszyklus automatisch. Wenn Sie kündigen, endet die automatische Verlängerung, und Ihr Plan bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Die Schritte zur Kündigung unterscheiden sich je nachdem, wo Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben.
Wie kündige ich mein Abo?
Wenn Sie über den iOS App Store abgeschlossen haben:
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iOS-Gerät.
- Tippen Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihr Profilsymbol.
- Tippen Sie auf Subscriptions.
- Wählen Sie Plaud aus und tippen Sie dann auf Cancel Subscription.
Wenn Sie über Stripe abgeschlossen haben (iOS in-app oder Plaud Web):
- Öffnen Sie das Stripe-Billing-Portal.
- Geben Sie die beim Abschluss verwendete E-Mail-Adresse ein und schließen Sie die E-Mail-Verifizierung ab.
- Suchen Sie unter My Subscriptions oder Billing Ihr Plaud-Abo.
- Klicken Sie auf Cancel Subscription und bestätigen Sie.
Wenn Sie über den Google Play Store abgeschlossen haben:
- Öffnen Sie Google Play und tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Tippen Sie auf Payments and subscriptions und dann auf Subscriptions.
- Wählen Sie Plaud aus und tippen Sie dann auf Cancel Subscription.
Rückerstattungsrichtlinie nach Plattform
Ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, hängt von der Plattform ab, über die Sie gekauft haben.
Für digitale Dienste, Mitgliedschaften und Minutenpakete gilt: Eine volle Rückerstattung ist innerhalb von 30 Tagen ab Kauf möglich, sofern die Leistung nicht genutzt und nicht aktiviert wurde. Bereits aktivierte oder genutzte Leistungen werden nicht erstattet. Nach Ablauf von 30 Tagen ist keine Rückerstattung möglich. Käufe über nicht offizielle Kanäle sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Apple App Store: Plaud hat keinen Zugriff auf das Abrechnungs-Backend von Apple. Fordern Sie Ihre Rückerstattung direkt über reportaproblem.apple.com an.
- Google Play Store: Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldetails an das Plaud-Support-Team unter support@plaud.ai und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse an.
- Stripe (iOS oder Plaud Web): Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldetails an das Plaud-Support-Team unter support@plaud.ai und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse an.
- Auf plaud.ai gekaufte Aktivierungscodes: Aktivierungscodes sind nach dem Einlösen von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn Sie Ihren Code noch nicht eingelöst haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kauf eine Rückerstattung anfordern, indem Sie sich an support@plaud.ai wenden.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
FAQ zur Kündigung des Abos
Verliere ich nach der Kündigung sofort den Zugriff?
Nein. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Nach diesem Datum werden Ihnen keine weiteren Beträge berechnet.
Woran erkenne ich, über welche Plattform ich abgeschlossen habe?
Sehen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach einem Kaufbeleg. Belege von Apple kommen von Apple, Google-Play-Belege von Google, und Stripe-Belege kommen von Stripe oder von support@plaud.ai.
Kann ich einen Aktivierungscode erstatten lassen?
Aktivierungscodes sind nach dem Einlösen von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn Sie Ihren Code noch nicht eingelöst haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kauf eine Rückerstattung anfordern, indem Sie sich an support@plaud.ai wenden.
Was passiert mit meinen Aufnahmen, wenn ich nicht verlängere?
Ihre Aufnahmen bleiben in Ihrem Konto. Sie wechseln zum kostenlosen Starter-Plan, und die KI-Funktionen sind auf die monatlichen transcription minutes des Starter-Plans beschränkt.