Symptome
- Sie können sich nicht bei der Plaud App anmelden, weil Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern.
- Sie können das Passwort über die Option Passwort vergessen auf der Anmeldeseite selbst zurücksetzen.
Schritte
- Tippen Sie auf der Anmeldeseite der Plaud App auf Passwort vergessen.
- Geben Sie die mit Ihrem Plaud-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und Ihr neues Passwort ein. Tippen Sie auf das Augensymbol, um das Passwort während der Eingabe anzuzeigen.
- Öffnen Sie Ihren Posteingang und suchen Sie die E-Mail mit dem Verifizierungscode.
- Geben Sie den Verifizierungscode in der App ein, um das Zurücksetzen des Passworts zu bestätigen.
- Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an. Stellen Sie sicher, dass das neue Passwort die in der App angezeigten Anforderungen erfüllt.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie den Verifizierungscode nicht erhalten, prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie die für Ihr Plaud-Konto registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben. Falls Sie Ihr Passwort weiterhin nicht zurücksetzen können, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie folgende Angaben an, damit unser Support-Team die Ursache untersuchen kann:
- Die mit Ihrem Plaud-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Ihr Gerätemodell und Ihre Betriebssystemversion sowie die Version der Plaud App.
- Einen Screenshot etwaiger Fehlermeldungen, die während des Zurücksetzens angezeigt wurden.