Symptome
- Sie finden eine Aufnahme in der Plaud App nicht.
- Ein Dateiverlust kann mehrere Ursachen haben. Prüfen Sie daher die folgenden Punkte, bevor Sie sich an den Support wenden.
Vorgehen
- Prüfen Sie, ob die Aufnahme erfolgreich war. Kontrollieren Sie, ob die Aufnahme tatsächlich auf Ihrem Gerät erfasst wurde.
- Prüfen Sie die Dateiübertragung und die Zeitstempel. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät die Datei an die Plaud App übertragen hat. Suchen Sie auf der Dateiseite nach einer Datei, die zur fehlenden passen könnte, etwa anhand der Aufnahmedauer. Wenn der Akku des Geräts leer ist, bleibt die interne Uhr stehen, was sich auf das angezeigte Datum und die Uhrzeit einer Datei auswirken kann.
- Überprüfen Sie Ihr Konto und die Private Cloud-Synchronisierung. Wenn Sie mehrere Plaud-Konten oder Geräte verwenden, melden Sie sich beim Konto an, mit dem das Gerät verbunden ist, und aktivieren Sie in der Plaud App die Private Cloud-Synchronisierung, damit Dateien automatisch synchronisiert werden.
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Prüfen Sie Ihren Nutzungsverlauf. Wenn die Datei transkribiert wurde, tippen Sie auf Nutzungsverlauf, um sie zu finden.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie die Datei nach den obigen Schritten weiterhin nicht finden, stellen Sie eine Anfrage und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team den Fall prüfen kann:
- Die Konto-E-Mail-Adresse und das Gerätemodell, mit dem die Aufnahme verbunden ist.
- Das ungefähre Datum, die Uhrzeit und die Dauer der fehlenden Aufnahme.
- Ihre Plaud App-Version und einen Screenshot der Dateiliste, in der die Aufnahme erscheinen sollte.