Symptome
- Die Plaud App zeigt an, dass Ihr Gerät bereits mit einem anderen Konto verbunden ist, und stellt unter Ihrer aktuellen Anmeldung keine Verbindung her.
- In der Regel bedeutet dies, dass das Gerät zuerst unter einem anderen Konto eingerichtet und verbunden wurde. Ein Gerät kann jeweils nur mit einem Konto verbunden sein.
Vorgehen
- Prüfen Sie Ihre Anmeldemethoden. Plaud bietet drei Möglichkeiten zur Anmeldung: Mit Google fortfahren, Mit Apple fortfahren und Mit E-Mail fortfahren.
- Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem das Gerät verbunden wurde. Wenn Sie mehrere Konten haben, melden Sie sich ab und mit dem Konto wieder an, das das Gerät ursprünglich eingerichtet hat.
- Verbinden Sie das Gerät erneut. Öffnen Sie mit dem richtigen Konto die Plaud App und verbinden Sie das Gerät erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie nicht mehr wissen, mit welchem Konto das Gerät verbunden war, oder Sie keinen Zugriff mehr auf dieses Konto haben, stellen Sie eine Anfrage an unser Support-Team. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Die Seriennummer Ihres Geräts
- Die E-Mail-Adressen aller Konten, die Sie möglicherweise verwendet haben
- Einen Screenshot der Meldung, die in der Plaud App angezeigt wird