Überblick
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft auf der offiziellen Plaud-Website gekauft haben, hängen die Schritte zur Kündigung davon ab, ob das Abonnement bereits aktiviert wurde.
Für nicht aktivierte Abonnements
- Melden Sie sich bei plaud.ai an → My Account → Manage Subscription
- Klicken Sie unter You're Unactivated auf Cancel Subscription und bestätigen Sie (nach der Kündigung fallen keine weiteren Kosten an)
- Wenden Sie sich an support@plaud.ai, um eine Erstattung zu beantragen. Für digitale Dienste und Mitgliedschaften ist eine vollständige Erstattung möglich, wenn der Kauf innerhalb der letzten 30 Tage erfolgte und der Dienst nicht aktiviert oder genutzt wurde. Nach mehr als 30 Tagen ab dem Kaufdatum ist keine Erstattung mehr möglich. Die Erstattung wird gemäß unserer offiziellen Erstattungsrichtlinie geprüft. Nach erfolgter Genehmigung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Für aktivierte Abonnements
Bereits aktivierte oder genutzte Dienste sind nicht erstattungsfähig. Ebenso sind über nicht offizielle Kanäle erworbene Dienste von einer Erstattung ausgeschlossen. Sie können jedoch die automatische Verlängerung kündigen. Wenden Sie sich direkt an unser Kundensupport-Team, um Ihre Anfrage einzureichen (nur automatische Verlängerung kündigen). Wir prüfen Ihre Anfrage gemäß unserer Erstattungsrichtlinie.
- Hinweis: Wenn Sie nur die automatische Verlängerung kündigen, bleibt Ihr Dienst bis zum Ende Ihres aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.