Wenn beim Versuch, die Plaud App im Apple App Store oder bei Google Play zu suchen, Meldungen zu Ihrem Land/Ihrer Region angezeigt werden, gilt dieser Artikel für Sie.
Beispiele für Fehlermeldungen
Apple App Store
- „This app is currently not available in your country or region."
- „The item you've requested is not currently available in the store."
- „App Not Available. This app is currently not available in your country or region."
Google Play Store
- „This item isn't available in your country."
- „This app is not available for your country or region."
- „The app is not available for your device in this country."
Das bedauern wir. Nachfolgend die wichtigsten Gründe und was sie für Ihr Konto bedeuten.
Warum das passiert
Plaud ist ein in den USA registriertes und tätiges Unternehmen und muss Folgendes einhalten:
- US-Gesetze und Exportkontrollvorschriften (unter anderem von OFAC, BIS und anderen Behörden)
- Anforderungen vorgelagerter Modellanbieter
- Compliance-Richtlinien von App Stores und anderen Partnern
Für bestimmte Länder/Regionen darf Plaud keine Dienste bereitstellen, einschließlich der Auflistung der App in lokalen App Stores.
Ob Plaud in Ihrem lokalen App Store / bei Google Play erscheint, hängt von einer Compliance-Prüfung für diese Region ab.
Kann die Compliance nicht bestätigt werden, kann die App in diesem Gebiet entfernt oder vorübergehend nicht verfügbar sein.
Was das in der Regel bedeutet
Wenn Ihr App Store / Google Play anzeigt:
„This app is not available in your country or region"
bedeutet das in der Regel:
- Plaud ist derzeit nicht zum Download verfügbar in der App-Store-Region Ihres Kontos
- Es handelt sich um eine regionale Compliance- oder Richtlinienbeschränkung, die für alle Nutzer mit derselben Store-Region gilt, nicht nur für Sie persönlich
Auswirkung auf neue Nutzer
In betroffenen Ländern/Regionen kann es für neue Nutzer dazu kommen, dass sie:
- „Plaud" bei der Suche im Apple App Store / bei Google Play nicht finden
- die App nicht über lokale Stores herunterladen oder installieren können
- Plaud nicht über die üblichen mobilen App-Kanäle nutzen können
Selbst wenn Ihnen der App-Name bekannt ist oder Sie den App-Link zuvor gespeichert haben, kann der Store weiterhin anzeigen, dass die App in Ihrer Region nicht verfügbar ist.
Was dies nicht bedeutet
Kein Zusammenhang mit anderen Websites oder Apps
Dass Sie:
- andere Websites (z. B. E-Mail-Dienste) besuchen können, oder
- andere Apps herunterladen können,
bedeutet nicht, dass Plaud ebenfalls verfügbar ist.
Verschiedene Dienste folgen unterschiedlichen Compliance-Regeln und Risikobewertungen, sodass sich die Verfügbarkeit von Plaud von anderen Apps unterscheiden kann.
Kein Zusammenhang mit dem Download-Kanal
Unabhängig davon,
- aus welcher Region-Store Sie zuvor heruntergeladen haben, oder
- ob Sie einen Store-Link von der offiziellen Website verwendet haben,
bleiben die aktuellen Compliance-Anforderungen gleich.
Ein Wechsel des Download-Kanals oder Store-Zugangs umgeht nicht die Exportkontroll- und Compliance-Vorschriften.
Kein Zusammenhang mit Ihrem Gerät
In den meisten Fällen wird dieses Problem nicht durch Ihr Smartphone oder Tablet verursacht.
Selbst wenn Sie:
- ein anderes Gerät verwenden
- dieselben regionalen Einstellungen beibehalten
- ein App-Store-Konto aus derselben Region nutzen
sehen Sie in der Regel weiterhin denselben Hinweis, dass die App in dieser Region nicht verfügbar ist.
Wann werden Downloads wieder möglich sein?
Diese Beschränkungen beruhen auf:
- Gesetzen, Richtlinien und Compliance-Anforderungen,
- nicht auf kurzfristigen technischen Fehlern.
Ändern sich künftig Gesetze, Richtlinien oder Anforderungen vorgelagerter Anbieter, wird Plaud dies neu bewerten und die Verfügbarkeit im App Store in einigen Regionen gegebenenfalls anpassen.
Wir können jedoch:
- keinen konkreten Zeitpunkt für die Wiederherstellung zusagen
- kein genaues Datum dafür nennen, wann Downloads für ein bestimmtes Land/eine bestimmte Region oder ein bestimmtes Konto wieder möglich sind
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn nach mehreren Versuchen weiterhin Fragen bestehen, senden Sie eine E-Mail an support@plaud.ai mit folgenden Angaben:
- Ihr Land/Ihre Region
- Screenshots oder den genauen Text der App-Store-Meldung
- Ihre Netzwerkumgebung (Heim-WLAN, Firmennetzwerk, mit oder ohne Proxy usw.)
- Ihr Gerätemodell
Wir prüfen Ihre Situation im Rahmen unserer Compliance-Vorgaben und geben Ihnen, soweit möglich, eine Erklärung.
Bitte beachten Sie: Wir können keine Methoden zur Umgehung gesetzlicher, richtlinien- oder compliancebedingter Beschränkungen bereitstellen oder empfehlen.