Wenn Sie ein bestehender Plaud-Benutzer sind, aber nach dem Wechsel Ihres Telefons oder dem Löschen der App diese nicht mehr in Ihrem lokalen App Store / Google Play finden können, gilt dieser Artikel für Sie.
Wir verstehen, dass dies stressig sein kann. Im Folgenden finden Sie, was diese Situation normalerweise bedeutet und wie sie bestehende Benutzer betrifft.
Compliance-Regeln gelten auch für "Wiederholte Downloads"
Auch wenn Sie bereits ein registrierter Plaud-Benutzer sind, müssen wir dennoch Folgendes einhalten:
- US-Gesetze und -Vorschriften
- Exportkontroll- und Sanktionsanforderungen
- Zugehörige Compliance-Richtlinien von App Stores und vorgelagerten Anbietern
Die Verfügbarkeit im App Store wird nach Land/Region gesteuert.
Wenn Ihre Region eingeschränkt wird, können beide blockiert werden:
- Neue Downloads und
- Wiederholte Downloads (nach Löschung oder Gerätewechsel)
Ihr Plaud-Konto vs. erneuter Download der App
Dies sind zwei separate Dinge:
-
Ihr Plaud-Konto
- Ob Ihr Konto noch existiert
- Ob Sie sich anmelden können (z. B. im Web oder auf anderen Plattformen, falls verfügbar)
-
App Store / Google Play Verfügbarkeit
- Ob Sie die Plaud-App in Ihrer aktuellen Store-Region herunterladen oder erneut herunterladen können
In einigen eingeschränkten Regionen haben Sie möglicherweise noch ein gültiges Plaud-Konto, können die App jedoch nicht erneut installieren aus Ihrem lokalen App Store.
Was passiert, wenn Sie die App löschen oder das Gerät wechseln?
Wenn Sie:
- Die App deinstallieren
- Ihr Gerät zurücksetzen
- Zu einem neuen Telefon wechseln
können Sie feststellen, dass:
- Die Suche nach "Plaud" in Ihrem lokalen App Store / Google Play die App nicht mehr anzeigt
- Der Versuch, sie aus dem Kaufverlauf oder über direkte Links erneut herunterzuladen, mit einer Meldung wie "In Ihrer Region nicht verfügbar" fehlschlägt
Dies spiegelt normalerweise regionale Compliance-Einschränkungen wider, keine Bestrafung oder Sperrung Ihres persönlichen Kontos.
Dies ist normalerweise kein technisches Problem
In den meisten Fällen wird diese Situation nicht verursacht durch:
- Telefonhardwareprobleme
- Temporäre App Store-Serverfehler
Wenn Sie es auf einem anderen Gerät mit derselben Store-Region und demselben App Store-Konto versuchen, werden Sie wahrscheinlich dieselbe Meldung "in Ihrer Region nicht verfügbar" sehen.
Nicht direkt mit Ihren früheren Zahlungen verbunden
Selbst wenn Sie:
- Zuvor ein Abonnement oder Paket gekauft haben, oder
- Einen aktiven kostenpflichtigen Plan haben
ändert dies nicht die regionalen Compliance-Einschränkungen im App Store.
Solange Ihre aktuelle Store-Region innerhalb eines eingeschränkten Gebiets liegt, erlaubt der lokale Store möglicherweise keine wiederholten Downloads der App mehr.
Grundlegende Überprüfungen, die Sie versuchen können
Bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass es sich um eine regionale Einschränkung handelt, können Sie:
- Bestätigen, dass Sie mit demselben App Store-Konto angemeldet sind, das Sie zuvor verwendet haben
- Ihr Betriebssystem und den App Store / Google Play auf die neueste Version aktualisieren
- Ihr Telefon neu starten und erneut nach "Plaud" suchen
Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch:
- Die App in der Suche nicht finden können, oder
- "In Ihrer Region nicht verfügbar" sehen
dann liegt dies sehr wahrscheinlich an Compliance- / regionalen Richtlinieneinschränkungen und nicht an einem einfachen technischen Fehler.
Wann kann ich Plaud erneut herunterladen?
Wie bei Download-Einschränkungen für neue Benutzer kommt diese Situation "Wiederholter Download nicht möglich" normalerweise von:
- Gesetzen und Sanktionsvorschriften
- Richtlinien vorgelagerter Dienstanbieter
- Compliance-Anforderungen von Partnern/App Stores
Es handelt sich nicht um einen kurzfristigen Dienstausfall.
Wenn sich relevante Vorschriften oder Richtlinien in Zukunft ändern, wird Plaud neu bewerten, ob die App-Verfügbarkeit in bestimmten Regionen wiederhergestellt werden soll.
Zu diesem Zeitpunkt:
- Können wir nicht versprechen, wann wiederholte Downloads wieder verfügbar sein werden
- Können wir kein genaues Datum für ein bestimmtes Land/Region oder ein individuelles Konto angeben
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie das Problem nach mehreren Versuchen immer noch nicht lösen können, senden Sie bitte eine E-Mail an support@plaud.ai mit:
- Ihrem Land/Ihrer Region
- Screenshots der App Store / Google Play Fehlermeldung oder Nachricht
- Ihrer Netzwerkumgebung (Heim-WLAN, Firmennetzwerk, Verwendung von Proxy/VPN oder nicht usw.)
- Ihrem Gerätemodell
Wir werden Ihre Situation im Rahmen unseres Compliance-Rahmens überprüfen und alle möglichen Erklärungen liefern.
Bitte beachten Sie: Wir können keine Methoden bereitstellen oder vorschlagen, um gesetzliche, richtlinien- oder Compliance-Beschränkungen zu umgehen.