Kurze Antwort
Wenn Sie die Verbindung Ihres Geräts trennen und kein anderes Gerät mit Ihrem Konto verbunden ist, wird Ihre Starter-Mitgliedschaft möglicherweise nach 30 Tagen ohne verbundene Geräte aufgehoben.
Was das bedeutet
Starter ist daran gebunden, dass mindestens ein Gerät mit Ihrem Konto verbunden ist. Wenn Ihr Konto über kein verbundenes Gerät verfügt, entfernt das System Starter möglicherweise nach einem Zeitraum von 30 Tagen.
So prüfen und beheben Sie das Problem
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Prüfen Sie, ob ein Gerät verbunden ist
- Öffnen Sie die App-Einstellungen und suchen Sie nach Devices, um zu sehen, ob aktuell ein Gerät verbunden ist.
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Wenn Sie Ihr letztes Gerät kürzlich getrennt haben (innerhalb von 30 Tagen)
- Verbinden Sie so bald wie möglich wieder ein Gerät, um Starter aktiv zu halten (bzw. die Aufhebung zu verhindern).
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Wenn seit der Trennung 30 Tage oder mehr ohne verbundene Geräte vergangen sind
- Starter ist möglicherweise bereits aufgehoben.
- Verbinden Sie zunächst ein Gerät, dann wird der Starter Plan automatisch reaktiviert.
Wenn das nicht stimmig erscheint
Wenden Sie sich an support@plaud.ai, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
- Sie haben weiterhin ein verbundenes Gerät, aber Starter fehlt.
- Starter ist vor Ablauf von 30 Tagen nach dem Trennen Ihres letzten Geräts verschwunden.
- Sie haben kein Gerät getrennt und können die Änderung nicht nachvollziehen.
Wenn Sie sich an den Support wenden, geben Sie bitte Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse/ID Ihres Kontos
- Das ungefähre Datum der Trennung (falls bekannt)
- Einen Screenshot Ihrer Seite Devices und Ihrer Seite Plan/Membership