Was ein Reset bewirkt
Ein Reset (Neustart erzwingen) startet das Gerät neu und kann helfen, wenn das Gerät nicht mehr reagiert (z. B. wenn es nicht auf Tastendrücke reagiert oder sich nicht normal wieder verbindet).
Bevor Sie das Gerät zurücksetzen
Stellen Sie zunächst Folgendes sicher:
- Das Gerät nimmt nicht auf.
- Das Gerät führt kein Firmware-Update durch.
- Lassen Sie das Gerät nach Möglichkeit mit dem Stromnetz verbunden und am Laden (empfohlen, falls der Akku schwach sein könnte).
Schritte
- Halten Sie die Aufnahmetaste 12 Sekunden lang gedrückt (lassen Sie sie nicht zu früh los).
- Während des Haltens kann das rote Licht erscheinen – das ist normal. Halten Sie die Taste weiter gedrückt.
- Lassen Sie die Taste erst los, wenn der Reset abgeschlossen ist, erkennbar daran, dass das rote Licht erlischt (oder das Gerät neu startet, falls kein Licht angezeigt wird).
- Warten Sie bis zu 30 Sekunden, bis das Gerät wieder reagiert (und sich gegebenenfalls wieder mit der Plaud App verbindet).
Kontrollpunkte
- Das Gerät reagiert nach dem Reset wieder normal (z. B. verbindet es sich wieder mit der Plaud App oder reagiert auf Tastendrücke).
- Nach dem Neustart ist kein anhaltender Fehlerzustand zu beobachten.
Fehlerbehebung
- Wenn sich das Licht nicht verändert und das Gerät weiterhin nicht reagiert, wiederholen Sie den Reset einmal.
- Wenn es auch nach 2 Versuchen nicht funktioniert, wenden Sie sich an support@plaud.ai und geben Sie Folgendes an: Gerätemodell (falls bekannt), Betriebssystem des Telefons, Version der Plaud App sowie einen Screenshot bzw. ein Video, das den Reset-Versuch und das Verhalten des Geräts zeigt.