Wie aktualisiere ich die Firmware meines Plaud NotePin S?

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie vor dem Update Folgendes sicher:

Das Gerät ist mit dem Stromnetz verbunden und lädt (die Anzeigeleuchte wechselt zu durchgehend Violett).
Das Gerät nimmt nicht auf (beenden Sie zunächst jede Aufnahme).
Das Gerät ist in der Plaud App verbunden (die Geräteseite zeigt es als verbunden an).
Das Netzwerk des Telefons ist stabil (WLAN oder Mobilfunk; vermeiden Sie schwache Netze oder häufiges Wechseln).
Während des Updates: Halten Sie das Telefon in der Nähe des Geräts, lassen Sie die App im Vordergrund (schließen Sie sie nicht erzwungen) und starten Sie keine Aufnahme.

Öffnen Sie die Plaud App und wechseln Sie zu Ihrer Geräteseite.
Tippen Sie auf Firmware update.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist:
- Bestätigen Sie alle Aufforderungen, um fortzufahren.
- Starten Sie während des Updates keine Aufnahme, trennen Sie das Ladekabel nicht und entfernen Sie das Telefon nicht weit vom Gerät.
Kehren Sie nach Abschluss zur Geräteseite zurück und prüfen Sie, ob der Gerätestatus normal ist.

Wenn Up to Date angezeigt wird, ist die Firmware bereits auf dem neuesten Stand.
Wenn das Update erfolgreich abgeschlossen wird, sollte die Update-Aufforderung verschwinden (oder Up to Date anzeigen) und das Gerät weiterhin nutzbar bzw. verbunden bleiben.

Das Update startet nicht / das Antippen bewirkt nichts:
- Prüfen Sie erneut Laden + in der Plaud App verbunden, verbinden Sie das Gerät dann in der App neu und versuchen Sie Firmware update erneut.
Der Fortschritt scheint zu hängen (z. B. keine Änderung über mehr als 10 Minuten):
- Lassen Sie das Gerät am Laden, halten Sie das Telefon in der Nähe und die App im Vordergrund; kehren Sie zur Geräteseite zurück, rufen Sie Firmware update erneut auf und versuchen Sie es einmal erneut.
Das Gerät trennt die Verbindung während des Updates:
- Verbinden Sie das Gerät in der Plaud App neu und starten Sie Firmware update erneut; beginnen Sie keine Aufnahme und schalten Sie das Gerät mitten im Update nicht aus.
Die Option für das Firmware-Update fehlt:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie auf der richtigen Geräteseite sind und das Gerät als verbunden angezeigt wird; schließen Sie die App erzwungen, öffnen Sie sie erneut, verbinden Sie das Gerät neu und prüfen Sie dann erneut.
Es wird Up to Date angezeigt, obwohl Sie ein Update erwarten:
- Halten Sie einen Screenshot bereit, der Up to Date und eine gegebenenfalls sichtbare Firmware-Version zeigt, und bestätigen Sie dann, dass das Gerät die neueste Firmware hat.

Wenden Sie sich an support@plaud.ai, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

Dasselbe Gerät schlägt nach 2 Versuchen fehl (startet nicht, wiederholte Verbindungsabbrüche, anhaltender Hänge-Zustand).
Nach dem Update kann sich das Gerät nicht verbinden oder funktioniert nicht normal, oder es erscheint eine eindeutige Fehlermeldung, die reproduzierbar ist.

Das Ticket muss Folgendes enthalten:

Betriebssystem des Telefons (iOS/Android) und Version der Plaud App (falls verfügbar).
Gerätemodell und Verbindungskontext (falls verfügbar).
Screenshots, die Firmware update / Up to Date / jede Fehlermeldung zeigen.
Zeitpunkt des Auftretens und Netzwerktyp (WLAN/Mobilfunk/schwaches Netz).
Firmware-Version vorher/nachher (falls angezeigt).