Symptome
- Die Plaud App findet das Plaud NotePin S nicht oder kann es nicht koppeln
- Das Gerät trennt die Verbindung zur App oder verbindet sich nicht erneut
Häufige Ursachen sind ein schwacher Akku, fehlende Bluetooth- oder Standortberechtigungen, ausgeschaltetes Bluetooth am Telefon oder ein zu großer Abstand zum Gerät.
Schritte
Vor dem Verbinden prüfen
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Prüfen Sie den Akkustatus (drücken Sie die Record-Taste und beobachten Sie die Anzeigeleuchte):
- Durchgehend weiß: Akku ist ausreichend geladen
- Blinkt violett: Akku ist schwach
- Kein Licht: Akku ist leer
- Halten Sie das Gerät nah an Ihr Telefon.
Zum ersten Mal verbinden
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Erteilen Sie der Plaud App die Berechtigungen.
- iOS: Einstellungen → Apps → Plaud → Bluetooth aktivieren
- Android: Einstellungen → Apps → Plaud → Berechtigungen Bluetooth und Standort aktivieren
- Stellen Sie sicher, dass Bluetooth an Ihrem Telefon aktiviert ist.
- Aktivieren Sie unter Android 12 und älter die Standortdienste des Systems. Ohne sie funktioniert die Bluetooth-Suche nicht.
- Wenn der Akku schwach ist, laden Sie das Gerät mindestens 15 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
- Aktualisieren Sie die Plaud App auf die neueste Version.
- Versuchen Sie erneut, die Verbindung in der Plaud App herzustellen.
- Setzen Sie das Gerät zurück: Halten Sie die Record-Taste 12 Sekunden lang gedrückt.
- Kommt die Verbindung weiterhin nicht zustande, starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie es erneut.
Ein bereits verwendetes Gerät erneut verbinden
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät ausreichend geladen ist.
- Schalten Sie Bluetooth an Ihrem Telefon aus und wieder ein.
- Aktualisieren Sie die Plaud App auf die neueste Version.
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Setzen Sie das Gerät zurück: Halten Sie die Record-Taste 12 Sekunden lang gedrückt.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Kommt die Verbindung weiterhin nicht zustande, senden Sie eine Anfrage, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Fügen Sie Ihrer Anfrage Folgendes bei, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Ob „Plaud NotePin S“ in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons erscheint
- Ob das Gerät in der App nRF Connect erscheint
- Ein App-Protokoll (siehe Wie exportiere ich ein App-Protokoll?)
- Was vor Beginn des Verbindungsproblems passiert ist (z. B. ein Firmware-Update oder längere Nichtbenutzung des Geräts)
- Die Seriennummer (SN) Ihres Geräts
- Ihre Bestellnummer oder Rechnung
- Ihre Lieferadresse und Telefonnummer