Symptome
- Eine in Plaud Desktop erstellte Aufnahme fehlt, nachdem die App zwangsbeendet wurde, der Computer heruntergefahren wurde oder die Verbindung abgebrochen ist.
- Plaud Desktop schreibt den Ton während der Aufnahme in einen lokalen Cache und kann eine nicht abgeschlossene zwischengespeicherte Aufnahme wiederherstellen, wenn Sie die App das nächste Mal öffnen und sich anmelden.
- Die Wiederherstellung kann fehlschlagen, wenn die zwischengespeicherten Daten entfernt wurden (manuelles Löschen, Deinstallation oder Systembereinigung) oder wenn die Aufnahme aufgrund einer schweren Systemunterbrechung nie fertig geschrieben wurde.
Schritte
- Installieren Sie noch nicht neu und bereinigen Sie den Computer noch nicht: Das Deinstallieren der App oder das Ausführen von Datenträgerbereinigungs-Tools kann die lokalen zwischengespeicherten Daten entfernen, die für die Wiederherstellung benötigt werden.
- Öffnen Sie Plaud Desktop und melden Sie sich beim richtigen Konto an: Verwenden Sie dasselbe Konto und denselben Workspace, in dem die Aufnahme erstellt wurde (Desktop, App oder Web).
- Lassen Sie Plaud Desktop geöffnet und online: Lassen Sie die App mit einer stabilen Internetverbindung einige Minuten lang laufen, damit Wiederherstellung und erneuter Upload abgeschlossen werden können, besonders nach einem Absturz oder Herunterfahren.
- Prüfen Sie Ihre Aufnahmen und nutzen Sie die Suche: Suchen Sie nach Meeting-Titel, Datum oder ungefährer Uhrzeit.
- Prüfen Sie den Papierkorb: Wenn Sie die Aufnahme verworfen haben, befindet sie sich möglicherweise im Papierkorb und kann in der Regel bis zu 10 Tage lang wiederhergestellt werden, sofern sie nicht manuell entfernt wurde.
- Vergewissern Sie sich, dass die Cloud-Synchronisierung aktiviert ist: Wenn Ihre Aufnahmen auf Plaud Web und App erscheinen sollen, aktivieren Sie Private Cloud-Synchronisierung in den Einstellungen von Plaud Desktop.
- Schließen Sie häufige Blocker aus: Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer genügend Speicherplatz vorhanden ist, vermeiden Sie Netzwerk- oder Firewall-Beschränkungen, die Uploads blockieren können, und versuchen Sie ein anderes Netzwerk, wenn Uploads weiterhin fehlschlagen.
- Exportieren Sie die Protokolle, bevor Sie den Support kontaktieren: Gehen Sie zu Einstellungen \> Allgemein \> Protokolle mit dem Plaud-Team teilen, um die Protokolle zu exportieren.