Symptome
- Nachdem Sie in Plaud Desktop auf Automatische Generierung geklickt haben, erscheinen Transkript oder Zusammenfassung und Notizen nicht oder bleiben im Generierungsstatus hängen.
- Die automatische Generierung auf dem Desktop erstellt ein Transkript und Notizen mit den Standard-KI-Einstellungen, sobald die Verarbeitung verfügbar ist.
- Die benutzerdefinierte Generierung in Plaud Web ermöglicht die Auswahl von Vorlagen, Sprecherlabels, Sprache und KI-Modell. Die Optionen können je nach Tarif und Version variieren.
Schritte
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Prüfen Sie den Upload-Status: Öffnen Sie in Plaud Desktop Letzte Uploads und prüfen Sie den Upload-Status der Aufnahme. Wenn der Upload nicht abgeschlossen wurde, klicken Sie darauf, um die Aufnahme erneut hochzuladen. Wenn der Upload weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk, aktualisieren Sie Plaud Desktop auf die neueste Version und versuchen Sie es erneut.
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Generieren Sie in Plaud Web: Wenn die Generierung auch nach dem erneuten Hochladen fehlschlägt, öffnen Sie dieselbe Aufnahme in Plaud Web → wählen Sie die Datei aus → klicken Sie auf Generieren → wählen Sie Automatische Generierung oder Benutzerdefinierte Generierung (bei der benutzerdefinierten Generierung stellen Sie Audiosprache auf die Sprache Ihrer Aufnahme ein) → klicken Sie auf Jetzt generieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Upload abgeschlossen ist und die Generierung weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Ihre Mitgliedschaft (Starter oder höher) aktiv und nicht abgelaufen ist und ob Ihr Plaud-Gerät weiterhin mit dem Konto verknüpft ist, das die Mitgliedschaftsvorteile enthält. Die Generierung erfordert einen aktiven Plan auf dem verknüpften Konto. Wenn der Upload abgeschlossen ist und die Generierung nach einem erneuten Versuch weiterhin fehlschlägt oder einen Fehler anzeigt, senden Sie eine Anfrage, und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Den Fehlertext oder einen Screenshot
- Ihre Plaud Desktop-Version
- Die Protokolldatei