Symptome
- Plaud Desktop zeigt bei der Anmeldung die Meldung "No device found" an.
- Plaud Desktop zeigt den Hinweis „Gerätebindung erforderlich" an und lässt Sie nicht fortfahren.
- Die Nutzung von Plaud Desktop erfordert eine aktive Starter-Mitgliedschaft oder höher, und eine Starter-Mitgliedschaft erfordert zur Aktivierung ein gebundenes Gerät. Ihr Plaud-Gerät muss an dasselbe Konto gebunden sein, mit dem Sie sich anmelden.
Schritte
- Bestätigen Sie Ihr Konto: Vergewissern Sie sich, dass Sie auf Plaud Desktop sowie auf Plaud Web und App beim richtigen Konto angemeldet sind.
- Prüfen Sie, ob die Mitgliedschaft aktiv ist: Stellen Sie sicher, dass Ihre Starter-Mitgliedschaft oder höher aktiv ist und nicht abgelaufen oder gekündigt wurde.
- Prüfen Sie die Gerätebindung: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Plaud-Gerät weiterhin an das Konto gebunden ist, das die Mitgliedschaftsvorteile besitzt. Wenn Sie die Bindung Ihres Geräts aufheben und Ihrem Konto kein anderes Gerät zugeordnet ist, wird Ihre Starter-Mitgliedschaft möglicherweise nach 30 Tagen gekündigt. Öffnen Sie die Plaud App, gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen und prüfen Sie, ob Ihr Gerät in der Geräteliste des Kontos angezeigt wird.
- Binden Sie das Gerät erneut, wenn es nicht aufgeführt ist: Wenn das Gerät nicht in der Geräteliste angezeigt wird, koppeln und binden Sie es in der Plaud App erneut an Ihr Konto. Melden Sie sich anschließend bei Plaud Desktop ab und wieder an.
- Prüfen Sie, ob ein Bindungskonflikt vorliegt: Ein Plaud-Gerät kann immer nur an ein Konto gebunden sein. Wenn das Gerät zuvor an ein anderes Konto gebunden war, heben Sie die Bindung zuerst bei diesem Konto auf.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Hinweis „Gerätebindung erforderlich" nach diesen Schritten weiterhin angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage, und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Die Konto-E-Mail, mit der Sie sich anmelden
- Ihren Mitgliedschaftstyp und -status
- Ob derzeit ein Plaud-Gerät an das Konto gebunden ist
- Betriebssystem Ihres Computers und Plaud Desktop-Version