Symptome
- Nachdem Sie in Plaud Desktop auf Auto generation geklickt haben, erscheinen das Transkript oder die Zusammenfassung und Notizen nicht oder bleiben im Erstellungsstatus hängen.
- Auto generation erstellt in Plaud Desktop ein Transkript und Notizen mit den Standard-KI-Einstellungen, sobald die Verarbeitung möglich ist.
- Mit Custom generation in Plaud Web können Sie Vorlagen, Sprecherkennzeichnungen, Sprache und KI-Modell auswählen. Die Optionen können je nach Tarif und Version abweichen.
Schritte
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Upload-Status prüfen: Öffnen Sie in Plaud Desktop Letzte Uploads und prüfen Sie den Upload-Status der Aufnahme. Wenn der Upload nicht abgeschlossen wurde, klicken Sie darauf, um die Aufnahme erneut hochzuladen. Wenn der Upload weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk, aktualisieren Sie Plaud Desktop auf die neueste Version und versuchen Sie es erneut.
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Generieren Sie in Plaud Web: Wenn die Generierung auch nach dem erneuten Hochladen fehlschlägt, öffnen Sie dieselbe Aufnahme in Plaud Web → wählen Sie die Datei aus → klicken Sie auf Generieren → wählen Sie Automatische Generierung oder Benutzerdefinierte Generierung (bei der benutzerdefinierten Generierung stellen Sie Audiosprache auf die Sprache Ihrer Aufnahme ein) → klicken Sie auf Jetzt generieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Upload abgeschlossen ist und die Generierung weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Ihre Mitgliedschaft (Starter oder höher) aktiv und nicht abgelaufen ist und ob Ihr Plaud-Gerät weiterhin mit dem Konto verknüpft ist, das die Mitgliedschaftsvorteile enthält. Die Generierung erfordert einen aktiven Plan auf dem verknüpften Konto. Wenn der Upload abgeschlossen ist und die Erstellung nach einem erneuten Versuch weiterhin fehlschlägt oder eine Fehlermeldung anzeigt, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team die Ursache untersuchen kann:
- Den Fehlertext oder einen Screenshot
- Ihre Version von Plaud Desktop
- Die Protokolldatei