Symptome
- Die Aufnahme startet in Plaud Desktop nicht.
- Es fehlt Ton (nur Ihre Stimme, nur das Meeting oder gar kein Ton).
- Die Aufnahme wird nicht mit Plaud App oder Web synchronisiert.
- Plaud Desktop benötigt die richtigen Betriebssystemberechtigungen (Mikrofon und, sofern zutreffend, Systemtonaufnahme) sowie ein aktives Konto und eine Netzwerkverbindung für die Cloud-Synchronisierung.
Schritte
- Erlauben Sie den Mikrofonzugriff: Vergewissern Sie sich, dass er für Plaud Desktop in den Datenschutzeinstellungen Ihres Betriebssystems erlaubt ist.
- Aktivieren Sie den Systemtonzugriff: Dieser ist erforderlich, um den Meeting-Ton zu erfassen, den Sie hören.
- Wählen Sie den richtigen Mikrofoneingang: Prüfen Sie, dass er sowohl in Ihrem Betriebssystem als auch in der Meeting-App ausgewählt und nicht stummgeschaltet ist.
- Prüfen Sie das Ausgabegerät: Vergewissern Sie sich, dass der Meeting-Ton über das gewünschte Ausgabegerät wiedergegeben wird, etwa Lautsprecher oder ein Headset, treten Sie dann dem Meeting erneut bei und starten Sie die Aufnahme erneut.
- Starten Sie Plaud Desktop neu: Beenden Sie es und öffnen Sie es erneut, klicken Sie dann erneut auf Start.
- Bestätigen Sie Ihr Konto: Stellen Sie sicher, dass Sie auf Desktop, App und Web beim richtigen Plaud-Konto und Workspace angemeldet sind.
- Aktivieren Sie die Cloud-Synchronisierung: Schalten Sie sie ein; je nach Version kann sie als Private Cloud-Synchronisierung bezeichnet sein.
- Prüfen Sie das Netzwerk und versuchen Sie es erneut: Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, aktualisieren Sie dann und wiederholen Sie den Upload. Die Aufnahme sollte hochgeladen werden und nach der Verarbeitung in Plaud App und Web erscheinen.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn die Aufnahme auch nach dem Aktivieren der Berechtigungen und dem Neustart der App weiterhin fehlschlägt, senden Sie eine Anfrage, und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Welches Symptom Sie sehen (Aufnahme startet nicht, Ton fehlt oder Synchronisierung schlägt fehl)
- Betriebssystem Ihres Computers und Plaud Desktop-Version
- Datum und Uhrzeit der Aufnahme
- Die Protokolldatei