Symptome
- Beim Aufnehmen eines Meetings mit Plaud Desktop entsteht ein Echo, das wie doppelter Ton oder wie zwei gleichzeitig sprechende Personen klingt.
- Rückkopplung von Lautsprecher zu Mikrofon: Der Meeting-Ton wird über die Lautsprecher wiedergegeben und vom Mikrofon wieder aufgenommen.
- Doppelter Aufnahmepfad: Der Ton wird zweimal aufgenommen, etwa über den Systemton und zugleich über eine Loopback-, Stereomix- oder Monitoring-Quelle.
- Verarbeitung in der Meeting-App: Echounterdrückung oder Rauschunterdrückung ist in Zoom, Teams oder Meet deaktiviert oder falsch konfiguriert.
Schritte
- Kopfhörer verwenden: Wechseln Sie von Lautsprechern zu einem Headset und verringern Sie die Lautstärke der Lautsprecher.
- Eingabe- und Ausgabegeräte prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem und die Meeting-App den gewünschten Mikrofoneingang und das gewünschte Lautsprecher- oder Ausgabegerät verwenden. Verwenden Sie Stereomix oder Loopback-Geräte nur, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Echounterdrückung in der Meeting-App aktivieren: Aktivieren Sie die Echo- oder Rauschunterdrückung, sofern verfügbar, und deaktivieren Sie alle Monitoring-Funktionen, die Ihr Mikrofon zurückspielen.
- Szenario eingrenzen: Nehmen Sie einen kurzen Clip außerhalb eines Meetings auf und vergleichen Sie ihn mit einer Meeting-Aufnahme, um festzustellen, ob das Echo nur bei der Meeting-Plattform auftritt.
- Software und Treiber aktualisieren: Aktualisieren Sie die Meeting-App und Ihre Audiotreiber und starten Sie den Computer anschließend neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn das Echo nach diesen Schritten weiterhin auftritt, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team die Ursache untersuchen kann:
- Die Meeting-Plattform
- Ihre Betriebssystemversion
- Die Namen des Eingabe- und Ausgabegeräts
- Eine kurze Beispielaufnahme, die das Echo zeigt