Ein Plaud Team-Arbeitsbereich durchläuft im Laufe seiner Lebensdauer mehrere Phasen, darunter Aktiv, Kulanzfrist, Schreibgeschützt und Erneut abonniert. Das Verständnis dieser Phasen hilft Administratoren, Zahlungsausfälle, Stornierungen und das Ausscheiden von Mitarbeitern zu bewältigen, ohne dass Team-Inhalte verloren gehen.
Welche Phasen umfasst der Lebenszyklus des Plaud Team-Arbeitsbereichs?
| Phase | Beschreibung |
|---|---|
| Aktiv | Abonnement ist aktuell, alle Funktionen sind verfügbar |
| Kulanzfrist (Tage 0–7) | Zahlung fehlgeschlagen; der Arbeitsbereich funktioniert weiterhin normal, während im Hintergrund erneute Zahlungsversuche durchgeführt werden |
| Nicht bezahlt / Gesperrt (Tag 7) | Die Kulanzfrist ist ohne erfolgreiche Zahlung abgelaufen; der Arbeitsbereich wechselt in den Nur-Lesen-Modus, während ein letzter Wiederholungsversuch läuft |
| Abgelaufen (Tag 14) | Das Abonnement ist abgelaufen; die Mitgliedervorteile sind deaktiviert (Herabstufung auf Benutzer-Identität) und der Arbeitsbereich verbleibt im Nur-Lesen-Modus |
| Erneut abonniert | Der Admin hat sich aus dem Nur-Lesen-Modus erneut abonniert; der vollständige Zugriff wird wiederhergestellt |
Was passiert, wenn ein Abonnement abläuft?
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt (z. B. wegen abgelaufener Karte), folgt der Plaud Team-Arbeitsbereich diesem Zeitplan:
- Tag 0 — Zahlung schlägt fehl. Der Plaud Team-Arbeitsbereich tritt in eine 7-tägige Kulanzfrist ein und funktioniert währenddessen normal weiter, während im Hintergrund erneute Zahlungsversuche durchgeführt werden.
- Tag 7 — Unbezahlt / Suspendiert. Die Zahlungsfrist endet, wenn keine Zahlung erfolgt. Der Plaud Team-Arbeitsbereich wird schreibgeschützt, während Stripe einen letzten Wiederholungsversuch unternimmt.
-
Tag 14 — Abgelaufen. Das Abonnement ist vollständig abgelaufen. Die Vorteile für Mitglieder werden deaktiviert (Herabstufung zur Benutzeridentität); der Plaud Team-Arbeitsbereich bleibt schreibgeschützt – bestehende Inhalte bleiben erhalten, es können jedoch keine neuen Aktionen durchgeführt werden.
Was ist der Nur-Lese-Modus?
Wenn ein Plaud Team-Arbeitsbereich in den schreibgeschützten Modus wechselt:
- Vorhandene Inhalte (Aufnahmen, Transkriptionen, Notizen) bleiben erhalten und können eingesehen werden.
- Es dürfen keine neuen Aufnahmen, Transkriptionen oder Bearbeitungen vorgenommen werden.
- Mitglieder können weder eingeladen noch verwaltet werden.
- Die Gerätesynchronisierung ist deaktiviert
- Die persönlichen Arbeitsbereiche der Mitglieder und die einzelnen Plaud-Abonnements bleiben unberührt – nur der Plaud Team-Arbeitsbereich wird schreibgeschützt.
Wie kann ich nach dem Nur-Lese-Modus erneut abonnieren?
Selbst nach dem Wechsel in den Nur-Lese-Modus können Administratoren das Abonnement erneut aktivieren, um den Plaud Team-Arbeitsbereich wiederherzustellen. Sobald die Zahlung erfolgreich war, stehen Ihnen alle Vorteile des Arbeitsbereichs wieder zur Verfügung und der Zugriff wird sofort reaktiviert.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Administratoren können das Plaud Team-Abonnement jederzeit über die Arbeitsbereich-Verwaltung auf Plaud Web kündigen. Nach der Kündigung:
- Das aktuelle Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
- Es fallen keine weiteren Verlängerungsgebühren an.
- Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wechselt der Arbeitsbereich in den schreibgeschützten Modus.
Wie kann ich Mitglieder abmelden?
Wenn ein Teammitglied das Unternehmen verlässt, sollten Administratoren Folgendes tun:
- Entfernen Sie das Mitglied aus dem Arbeitsbereich über Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Mitglieder & Rollen auf Plaud Web.
- Platz neu zuweisen – der freigewordene Platz kann entweder einem neuen Mitglied zugewiesen oder aus dem Abonnement entfernt werden.
FAQ zum Arbeitsbereich-Lebenszyklus
Gehen die Inhalte meines Teams verloren, wenn der Arbeitsbereich in den schreibgeschützten Modus wechselt?
Nein. Vorhandene Aufnahmen, Transkripte und Notizen bleiben erhalten und können weiterhin eingesehen werden. Lediglich neue Aktionen (neue Aufnahmen, Bearbeitungen, Mitgliederverwaltung, Gerätesynchronisierung) sind bis zur Wiederherstellung des Abonnements gesperrt.
Wenn ich mein Abonnement kündige, erhalte ich dann eine Rückerstattung für den verbleibenden Abrechnungszeitraum?
Nein. Wenn Sie kündigen, bleibt das Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv – Sie behalten während dieser Zeit vollen Zugriff und es fallen keine weiteren Gebühren an. Rückerstattungen für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht automatisch ausgestellt; wenden Sie sich an den Support, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall dafür in Frage kommt.
Kann ich meinen Team-Arbeitsbereich endgültig löschen?
Nein. Plaud Team unterstützt derzeit keine dauerhafte Löschung eines Arbeitsbereichs. Um weitere Gebühren zu vermeiden, kündigen Sie das Abonnement. Nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums wird der Arbeitsbereich schreibgeschützt, die Inhalte bleiben jedoch für bestehende Mitglieder zugänglich. Die Schritte zur Stornierung finden Sie unter Zahlungsprobleme, Stornierung und Ablauf.