Mitglied kann nach Einladung nicht auf den Arbeitsbereich zugreifen.

Symptome

• Ein Teammitglied meldet, dass es eine Einladung erhalten hat, aber nicht auf den Arbeitsbereich zugreifen kann.
• Dem Mitglied wird nach dem Einloggen der falsche Arbeitsbereich angezeigt.
• Die Einladungs-E-Mail wurde nicht empfangen.

Schritte zur Behebung der Situation

Für das Mitglied:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner

   Halten Sie Ausschau nach einer E-Mail von Plaud mit dem Betreff: „[Absendername] hat Sie eingeladen, dem [Arbeitsbereich-Name] im Plaud Team beizutreten". Einladungs-E-Mails landen manchmal im Spam-Ordner.

2. Bitte bestätigen Sie, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden.

   Die Einladung ist an eine bestimmte E-Mail-Adresse gebunden. Wenn Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse bei Plaud angemeldet haben, wird Ihnen der Arbeitsbereich nicht angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, mit der Sie die Einladung erhalten haben.

3. Arbeitsbereiche wechseln

   Wenn Sie bereits angemeldet sind, wechseln Sie zum Team-Arbeitsbereich:

   • Auf Plaud Web: Klicken Sie oben links in der Seitenleiste auf Ihren Arbeitsbereichsnamen und wählen Sie den Arbeitsbereich Team aus der Liste aus.
   • In der Plaud App: Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie den Team-Arbeitsbereich aus der Liste aus.

Für den Administrator:

1. Ausstehende Einladungen prüfen

   Melden Sie sich bei Plaud Web an und gehen Sie zu Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Mitglieder & Rollen → Ausstehende Einladungen. Falls das Mitglied die E-Mail nicht erhalten hat, klicken Sie auf Erneut senden, um eine neue Einladung zu versenden.

   

2. E-Mail-Adresse überprüfen

   Bitte prüfen Sie, ob die in der ursprünglichen Einladung verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls dies nicht der Fall ist, stornieren Sie die Einladung und senden Sie sie erneut an die korrekte Adresse.

3. Bitten Sie das Mitglied, zuerst ein Konto zu erstellen

   Falls das Mitglied unter der eingeladenen Adresse keine E-Mails empfangen kann, soll es zuerst ein Plaud-Konto erstellen und anschließend eine neue Einladung an die E-Mail-Adresse seines Plaud-Kontos senden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen

Falls die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Die E-Mail-Adresse, zu der eingeladen wurde
• Der Name des Arbeitsbereichs
• Ob die Einladungs-E-Mail empfangen wurde
• Ein Screenshot einer Fehlermeldung

Haben Sie noch Fragen?

Stellen Sie eine Anfrage, und unser Support-Team wird sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.