Symptome
- Sie können eine Datei, Aufzeichnung oder Notiz, auf die Sie zuvor in Ihrem Plaud Team-Arbeitsbereich zugegriffen haben, nicht finden.
- Eine Datei, die Sie in der Team-Umgebung erwartet haben, ist für Sie nicht mehr sichtbar.
- Bestimmte Inhalte scheinen verschwunden zu sein, nachdem ein Mitglied den Arbeitsbereich verlassen hat.
Schritte:
-
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich im richtigen Arbeitsbereich befinden
Stellen Sie sicher, dass der Team-Arbeitsbereich Ihr aktiver Arbeitsbereich ist — nicht Ihr persönlicher Arbeitsbereich. Klicken Sie oben links in der Plaud Web-Seitenleiste auf Ihren Arbeitsbereichsnamen (oder tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts in der Plaud App), um dies zu überprüfen. Inhalte werden nicht zwischen Arbeitsbereichen übernommen.
- Plaud App: Gehen Sie zu Einstellungen und bestätigen Sie den aktiven Arbeitsbereich
-
Plaud Web: Klicken Sie oben links in der Seitenleiste auf Ihren Arbeitsbereichsnamen, um den aktiven Arbeitsbereich zu bestätigen
-
Überprüfen Sie Ihren persönlichen Arbeitsbereich
Wenn Sie die Datei vor dem Beitritt zum Team-Arbeitsbereich erstellt haben, befindet sie sich möglicherweise noch in Ihrem persönlichen Arbeitsbereich. Wechseln Sie im Arbeitsbereichsmenü dorthin, um dies zu überprüfen.
-
Überprüfen Sie verschiedene Ordner oder verwenden Sie die Suchfunktion.
Die Datei befindet sich möglicherweise in einem anderen Ordner als dem, in dem Sie suchen. Verwenden Sie die Suchleiste mit dem Dateinamen, dem Aufnahmedatum oder inhaltlichen Schlüsselwörtern, um die Datei in den verschiedenen Ordnern des Arbeitsbereichs zu finden.
-
Überprüfen Sie, ob die Datei im richtigen Arbeitsbereich erstellt wurde
Prüfen Sie, ob die Datei erstellt wurde, als der Plaud Team-Arbeitsbereich Ihr aktiver Arbeitsbereich war und Ihr Plaud-Gerät zum Zeitpunkt der Aufnahme mit diesem Arbeitsbereich verbunden war. Dateien, die im persönlichen Arbeitsbereich erstellt oder gespeichert werden, bleiben dort und können nicht automatisch verschoben werden.
-
Papierkorb / Zuletzt gelöschte Dateien prüfen
Die Datei wurde möglicherweise versehentlich gelöscht. Öffnen Sie in der Plaud App oder in Plaud Web den Papierkorb (oder den Ordner „Zuletzt gelöscht") und prüfen Sie, ob die Datei dort vorhanden ist. Falls es gefunden wird, bringen Sie es bitte wieder an seinen ursprünglichen Platz zurück.
-
Berücksichtigen Sie die ausgeschiedenen Mitglieder
Wenn ein Mitglied den Arbeitsbereich verlässt oder daraus entfernt wird, werden die von ihm hochgeladenen Aufnahmen, Transkripte und Notizen aus dem Team-Arbeitsbereich entfernt und sind für niemanden mehr zugänglich. Lediglich die Dateien, die das ausgeschiedene Mitglied zuvor über einen Einladungslink mit Ihnen geteilt hat, bleiben für Sie zugänglich. Wenn Sie keine vorherige Freigabeeinladung für die Datei erhalten haben, ist sie über Plaud nicht mehr erreichbar – und nicht einmal ein Administrator kann sie wiederherstellen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen
Falls keiner der oben genannten Schritte Ihnen hilft, Ihre Datei zu finden, und Sie einen Systemfehler vermuten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihr Arbeitsbereichsname oder Ihre ID
- Das ungefähre Datum, an dem die Datei zuletzt eingesehen wurde
- Der Raum, in dem es sich befand (falls bekannt)
- Eine Beschreibung der Datei (Name, Typ, Inhalt)
- Die Geräte-Seriennummer (SN) des Geräts, das die Datei aufgezeichnet hat, falls zutreffend.
Haben Sie noch Fragen?
Stellen Sie eine Anfrage, und unser Support-Team wird sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.