Diese FAQ beschreibt, wie Administratoren ihr Plaud Team-Abonnement verwalten – Abrechnungsdetails einsehen, Lizenzen hinzufügen oder entfernen, Abrechnungszyklen ändern und Zahlungsmethoden aktualisieren. Die gesamte Abonnementverwaltung erfolgt über die Arbeitsbereichsverwaltung auf Plaud Web.
Bevor Sie beginnen
Alle in diesem Artikel beschriebenen Aktionen finden unter Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Tarif auf Plaud Web statt. So gelangen Sie dorthin: Melden Sie sich bei Plaud Web an, gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie dann im linken Menü Abrechnung & Tarif aus.
Wie kann ich meine Rechnung einsehen und verwalten?
Unter Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Tarif auf Plaud Web können Sie Folgendes einsehen:
- Aktueller Tarifname und Abonnementstatus
- Nächster Zahlungstermin
- Anzahl der gebuchten Plätze, Gesamtpreis und Preis pro Platz
- Zahlungsmethode und Karteninformationen (verwaltet über das Stripe-Portal)
- Zahlungshistorie und Rechnungs-Downloads
Wie kann ich Lizenzen hinzufügen oder entfernen?
Die Verwaltung der Lizenzen erfolgt über Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Tarif → Lizenzen verwalten auf Plaud Web. Zusätzliche Lizenzen werden sofort berechnet (anteilig für den verbleibenden Zeitraum); Lizenzreduzierungen werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Die vollständige Vorgehensweise, die Mindest- und Höchstgrenzen sowie die Handhabung von geplanten Reduzierungen finden Sie unter So fügen Sie Lizenzen in Plaud Team hinzu oder entfernen Sie sie.
Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?
Ja, aber der Zeitpunkt ist unterschiedlich:
- Monatlich → Jährlich (Upgrade): Zahlen Sie die Preisdifferenz, und die Änderung tritt sofort in Kraft
- Jährlich → Monatlich (Herabstufung): Die Änderung tritt zu Beginn des nächsten Erneuerungszyklus in Kraft
⚠️ Wichtig: Upgrade-Zahlungen müssen in der gleichen Währung erfolgen wie Ihre ursprüngliche Zahlung. Wenn sich Ihre Abrechnungswährung geändert hat (z. B. aufgrund eines Umzugs), wenden Sie sich bitte vor dem Upgrade an den Support.
Kann ich eine anstehende Lizenz- oder Tarifänderung stornieren?
Ja. Alle anstehenden Änderungen, wie beispielsweise eine geplante Reduzierung der Lizenzen oder eine Herabstufung des Abrechnungszyklus, können storniert werden, bevor sie in Kraft treten. Auf der Seite zur Abrechnungsverwaltung werden Änderungen mit dem Status „Geplant, in Kraft zu treten" deutlich angezeigt.
Wie verwalte ich die Abrechnung über Stripe?
Im Stripe-Abrechnungsportal werden folgende Aufgaben erledigt: Aktualisierung der Zahlungsmethode, Abrechnungsinformationen des Unternehmens und Herunterladen von Rechnungen. Um auf das Stripe-Portal zuzugreifen: Gehen Sie zu Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Tarif und klicken Sie auf Abrechnung verwalten.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode aktualisieren?
Aktualisieren und speichern Sie Ihre neuen Kartendaten im Stripe-Portal. Die neue Karte wird für alle zukünftigen Zahlungen verwendet.
Wie kann ich die Rechnungsinformationen meines Unternehmens aktualisieren?
Im Stripe-Portal können Sie unter Rechnungsinformationen Ihren Rechnungsnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift (Land, Postleitzahl, Ort usw.) und Ihre Telefonnummer aktualisieren. Die aktualisierten Informationen gelten nur für zukünftige Rechnungen, nicht für vergangene.
Wie kann ich Rechnungen herunterladen oder meinen Zahlungsverlauf einsehen?
Die Rechnungen werden von Stripe gehostet und sind über eine dauerhaft gültige Rechnungs-URL zugänglich. Zum Herunterladen jederzeit klicken.