Inhalte fehlen nach dem Wechsel des Arbeitsbereichs

Symptome

• Sie haben zu Ihrem Plaud Team-Arbeitsbereich gewechselt, stellen aber fest, dass Ihre vorherigen Dateien, Aufnahmen und Notizen in der Ansicht fehlen.
• Die Inhalte, die Sie vor dem Beitritt zum Team-Arbeitsbereich erstellt haben, bleiben in dieser Ansicht ausgeblendet.
• Ihre Dateien scheinen möglicherweise zu fehlen, insbesondere wenn Sie zwischen Ihrer persönlichen und Ihrer Teamumgebung wechseln.

Schritte zur Behebung der Situation

1. Überprüfen Sie Ihren persönlichen Arbeitsbereich

   Wechseln Sie zu Ihrem persönlichen Arbeitsbereich (klicken Sie dazu auf den Namen Ihres Arbeitsbereichs oben links in der Plaud Web-Seitenleiste oder tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts in der Plaud App). Inhalte, die vor dem Beitritt zum Team-Arbeitsbereich erstellt wurden, bleiben in Ihrem persönlichen Arbeitsbereich erhalten – sie werden nicht automatisch migriert.

2. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich im richtigen Arbeitsbereich befinden.

   Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Team-Arbeitsbereich ausgewählt haben, nicht Ihren persönlichen Arbeitsbereich. Inhalte werden nicht zwischen Arbeitsbereichen übertragen.

   • Plaud App: Gehen Sie zu Einstellungen und bestätigen Sie den aktiven Arbeitsbereich.
   • Plaud Web: Klicken Sie oben links in der Seitenleiste auf Ihren Arbeitsbereichsnamen, um den aktiven Arbeitsbereich zu bestätigen

     

3. Überprüfen Sie verschiedene Ordner oder verwenden Sie die Suchfunktion.

   Die Datei befindet sich möglicherweise in einem Ordner, den Sie normalerweise nicht durchsuchen. Verwenden Sie die Suchleiste mit dem Dateinamen, dem Aufnahmedatum oder inhaltlichen Schlüsselwörtern, um die Datei in den verschiedenen Ordnern des Arbeitsbereichs zu finden.

4. Prüfen Sie, ob die Datei im richtigen Arbeitsbereich erstellt und das Gerät damit verbunden wurde.

   Wenn Sie der Meinung sind, dass sich die Datei im Team-Arbeitsbereich befinden sollte, überprüfen Sie zwei Dinge:

   • Sie haben die Datei erstellt oder aufgezeichnet, während der Team-Arbeitsbereich Ihr aktiver Arbeitsbereich war.
   • Ihr Plaud-Gerät war zum Zeitpunkt der Aufzeichnung mit dem Team-Arbeitsbereich verbunden.

   Inhalte, die im persönlichen Arbeitsbereich erstellt oder aufgezeichnet werden, bleiben dort und sind im Team-Arbeitsbereich nicht sichtbar.

5. Prüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind.

   Wenn Sie mehrere Plaud-Konten verwenden (z. B. ein Arbeitskonto für den Team-Arbeitsbereich und ein privates Konto für Ihren persönlichen Arbeitsbereich), stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, das Zugriff auf den Arbeitsbereich hat, in dem sich die Datei befinden soll.

Sollte das Problem weiterhin bestehen

Falls keiner der oben genannten Schritte Ihnen hilft, Ihre Inhalte zu finden, und Sie einen Systemfehler vermuten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihr Arbeitsbereichsname oder Ihre ID
• Das ungefähre Datum, an dem die Datei zuletzt eingesehen wurde
• Der Raum, in dem es sich befand (falls bekannt)
• Unabhängig davon, ob die Datei in Ihrem persönlichen oder Team-Arbeitsbereich erstellt wurde
• Die Geräte-SN des verwendeten Plaud-Geräts (falls zutreffend)

Haben Sie noch Fragen?

Stellen Sie eine Anfrage, und unser Support-Team wird sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.