Symptome
- Ein Administrator prüft unter Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Geräte, kann aber das Plaud-Gerät eines bestimmten Mitglieds nicht finden.
- Das Mitglied ist dem Arbeitsbereich beigetreten und nutzt das Gerät aktiv, aber das Gerät wird nicht in der Geräteliste angezeigt.
Schritte:
Für das Mitglied:
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Verknüpfen Sie Ihr Gerät mit dem Team-Arbeitsbereich.
Öffnen Sie die Plaud App und wechseln Sie zum Team-Arbeitsbereich als aktivem Arbeitsbereich. Verbinden Sie anschließend Ihr Plaud Gerät. Wenn beim Koppeln Ihr persönlicher Arbeitsbereich ausgewählt ist, wird das Gerät nicht im Team-Arbeitsbereich registriert. Die vollständigen Schritte zum Binden Ihres Plaud-Geräts finden Sie unter So binden Sie Ihr Plaud-Gerät.
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Bestätigen Sie Ihr Konto
Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, mit dem Sie dem Team-Arbeitsbereich beigetreten sind. Eine Diskrepanz zwischen Gerätekonto und Arbeitsbereichskonto ist die häufigste Ursache.
Für den Administrator:
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Warten Sie auf die nächste Synchronisierung und aktualisieren Sie dann die Geräteliste
Nachdem das Mitglied das Gerät im Team-Arbeitsbereich verknüpft hat, wird das Gerät in der Ansicht des Administrators erst angezeigt, nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist. Warten Sie kurz auf die nächste Synchronisierung und aktualisieren Sie dann Einstellungen → Arbeitsbereich-Management → Geräte (verwenden Sie zum Aktualisieren die Ziehfunktion in der Plaud App oder laden Sie die Seite im Plaud Web neu), um zu überprüfen, ob das Gerät jetzt angezeigt wird.
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Bitten Sie das Mitglied, sich erneut zu authentifizieren
Wenn das Gerät immer noch nicht angezeigt wird, bitten Sie das Mitglied, sich vollständig von der Plaud App abzumelden, sich wieder anzumelden, zum Team-Arbeitsbereich zu wechseln und sein Gerät im Team-Arbeitsbereich zu entkoppeln und anschließend wieder zu koppeln.
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E-Mail-Übereinstimmung prüfen
Bitten Sie das Mitglied, sich zu vergewissern, dass es die E-Mail-Adresse verwendet, die mit seiner Arbeitsbereich-Mitgliedschaft verknüpft ist.
Sollte das Problem weiterhin bestehen
Sollte das Gerät nach Durchführung aller oben genannten Schritte immer noch nicht angezeigt werden, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Die E-Mail-Adresse des Mitglieds
- Das Gerätemodell
- Die Seriennummer des Geräts
- Der Name oder die ID des Arbeitsbereichs
- Ob das Mitglied den korrekten aktiven Arbeitsbereich bestätigt hat
Haben Sie noch Fragen?
Stellen Sie eine Anfrage, und unser Support-Team wird sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.