Symptome
- Beim Anmelden oder Verbinden in der Plaud App wird die Meldung „-9999?? The mobile network connection is unstable. Please check the network and try again." angezeigt.
- Dies weist meist auf eine instabile Verbindungsleistung in der aktuellen App-Version hin, die zu fehlgeschlagenen Verbindungen oder wiederholten Verbindungsabbrüchen führen kann.
Schritte
Ein Update der App behebt Stabilitätsprobleme häufig. Folgen Sie den Schritten für Ihre Plattform.
Unter iOS (App Store):
- Öffnen Sie den App Store.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Suchen Sie nach Plaud oder finden Sie es unter den Updates.
- Tippen Sie auf Update.
- Öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie noch einmal, sich anzumelden oder zu verbinden.
Wenn nur Open angezeigt wird, verwenden Sie bereits die neueste Version.
Unter Android (Google Play Store):
- Öffnen Sie den Google Play Store.
- Suchen Sie nach Plaud.
- Öffnen Sie die App-Seite und tippen Sie auf Update.
- Öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie noch einmal, sich anzumelden oder zu verbinden.
Wenn nur Open angezeigt wird, verwenden Sie bereits die neueste Version.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Fehler nach dem Update weiterhin angezeigt wird, reichen Sie eine Anfrage ein an unser Support-Team. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Version der Plaud App
- Die Betriebssystemversion Ihres Telefons (zum Beispiel iOS 17 oder Android 14)
- Einen Screenshot der Fehlermeldung
- Eine Beschreibung, wann der Fehler auftritt (beim Anmelden oder Verbinden)