Symptome
- Beim Anmelden oder Verbinden in der Plaud App erscheint die Meldung „-9999?? Die Mobilfunkverbindung ist instabil. Bitte prüfen Sie das Netzwerk und versuchen Sie es erneut.“
- Dies deutet in der Regel auf eine instabile Verbindungsleistung in der aktuellen App-Version hin, was zu fehlgeschlagenen Verbindungen oder wiederholten Verbindungsabbrüchen führen kann.
Vorgehen
Ein Update der App behebt Stabilitätsprobleme häufig. Folgen Sie den Schritten für Ihre Plattform.
Unter iOS (App Store):
- Öffnen Sie den App Store.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Suchen Sie nach Plaud oder finden Sie die App unter den Updates.
- Tippen Sie auf Aktualisieren.
- Öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie die Anmeldung oder Verbindung noch einmal.
Wenn nur Öffnen angezeigt wird, verwenden Sie bereits die neueste Version.
Unter Android (Google Play Store):
- Öffnen Sie den Google Play Store.
- Suchen Sie nach Plaud.
- Öffnen Sie die App-Seite und tippen Sie auf Aktualisieren.
- Öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie die Anmeldung oder Verbindung noch einmal.
Wenn nur Öffnen angezeigt wird, verwenden Sie bereits die neueste Version.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Fehler nach dem Update weiterhin auftritt, stellen Sie eine Anfrage an unser Support-Team. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Plaud App-Version
- Die Betriebssystemversion Ihres Telefons (zum Beispiel iOS 17 oder Android 14)
- Einen Screenshot der Fehlermeldung
- Eine Beschreibung, wann der Fehler auftritt (bei Anmeldung oder Verbindung)