Symptome
- Die Vorlagensuche zeigt keine Ergebnisse (eine leere Liste) oder bei der Suche eine Fehlermeldung an.
- Ursache ist meist eine veraltete App-Version, eine vorübergehende Störung der App oder eine instabile Netzwerkverbindung.
Vorgehen
- Bestätigen Sie das Problem. Suchen Sie mit einem anderen Stichwort, etwa einem gängigen Vorlagennamen, und prüfen Sie, ob eine leere Ergebnisseite oder eine Fehlermeldung erscheint.
- Aktualisieren Sie die Plaud App. Öffnen Sie den App Store oder Google Play und aktualisieren Sie die Plaud App auf die neueste Version.
- Starten Sie die App neu. Schließen Sie die Plaud App vollständig, öffnen Sie sie erneut und versuchen Sie die Vorlagensuche noch einmal.
- Prüfen Sie Ihr Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben, und wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten. Wenn Sie ein Proxy-Netzwerk verwenden, deaktivieren Sie es und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn die Vorlagensuche weiterhin keine Ergebnisse liefert, stellen Sie eine Anfrage an unser Support-Team. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Plaud App-Version (Einstellungen, dann Über Plaud)
- Die Betriebssystemversion Ihres Telefons (zum Beispiel iOS 17 oder Android 14)
- Ihr Gerätemodell (zum Beispiel iPhone 17 oder Samsung S24)
- Die verwendeten Suchbegriffe
- Einen Screenshot der Ergebnisseite oder einer Fehlermeldung