Überblick
Der Mitgliedschaftspreis kann je nach Plattform, Region oder Zeitpunkt unterschiedlich sein. Das ist normal und hängt damit zusammen, wie die jeweilige Zahlungsplattform die lokalen Preise festlegt – nicht mit versteckten Gebühren. Maßgeblich ist immer der Preis, der auf Ihrem eigenen Bildschirm beim Bezahlvorgang angezeigt wird.
Warum unterscheidet sich der Preis je nach Plattform oder Region?
Mehrere Faktoren bestimmen den angezeigten lokalen Preis, daher ist der Betrag nicht immer identisch:
- Ihr Land/Ihre Region und Währung. Die Preise sind lokalisiert. Wenn die Region Ihres Kontos oder Ihre Zahlungsmethode einem anderen Land zugeordnet ist, sehen Sie möglicherweise eine andere Währung oder einen anderen Betrag.
- Lokale Steuern (MwSt./USt.). Manche angezeigten Preise enthalten die lokale Steuer, andere fügen sie beim Bezahlvorgang hinzu – je nach Plattform und Land.
- Preisregeln der Plattformen. App Store, Google Play und Stripe legen ihre lokalen Preise jeweils auf eigene Weise fest. Der Betrag ist daher nicht immer auf allen Plattformen identisch, selbst beim gleichen Plan.
- Automatische Wechselkursanpassungen. App Store und Google Play passen die lokalen Preise regelmäßig an Währungsschwankungen an. Der angezeigte Preis kann sich dadurch im Laufe der Zeit ändern, unabhängig von Änderungen auf unserer Seite.
- Aktuelle Aktionen. Ein Rabatt oder eine Testversion auf einem Kanal ist möglicherweise auf einem anderen nicht aktiv.
Warum passt die angezeigte Währung oder Region nicht zu meinem Standort?
In einigen Märkten wird der regionale Preis direkt festgelegt. In anderen richtet er sich nach Ihrem Netzwerkstandort (IP) oder dem Land Ihres Shop-Kontos. Wenn die Währung oder der Betrag zu einem anderen Land zu gehören scheint, spiegelt dies in der Regel die Region Ihres Shop-Kontos oder Ihren Netzwerkstandort zum Zeitpunkt des Kaufs wider.
Wenn Sie eine bestimmte Währung oder einen regionalen Preis wünschen, schließen Sie das Abonnement auf der Plattform oder dem Shop-Konto ab, das zu Ihrer Region passt.
Was kann ich tun, wenn der Preis falsch erscheint?
Maßgeblich ist der Preis, der beim Abschluss des Abonnements auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Das ist der Betrag, der Ihnen auf dieser Plattform berechnet wird, und er hat immer Vorrang.
Wenn der berechnete Betrag nicht mit dem beim Bezahlvorgang angezeigten Preis übereinstimmt, wenden Sie sich an support@plaud.ai und geben Sie Folgendes an:
- Ihr Land/Ihre Region und die angezeigte Währung
- den Kaufkanal (iOS / Android / Web / Desktop)
- einen Screenshot des beim Bezahlvorgang angezeigten Preises
- den berechneten Betrag (Beleg oder Transaktionsnachweis, falls verfügbar)
Haben Sie noch Fragen?
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