Symptome
- Sie können sich nicht bei der Plaud App anmelden, weil Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen.
- Sie können Ihr Passwort über die Option Forgot password auf der Anmeldeseite selbst zurücksetzen.
Schritte
- Tippen Sie auf der Anmeldeseite der Plaud App auf Forgot password.
- Geben Sie die mit Ihrem Plaud-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und Ihr neues Passwort ein. Tippen Sie auf das Augensymbol, um das Passwort beim Eingeben anzuzeigen.
- Öffnen Sie Ihren Posteingang und suchen Sie die E-Mail mit dem Bestätigungscode.
- Geben Sie den Bestätigungscode in der App ein, um das Zurücksetzen des Passworts zu bestätigen.
- Kehren Sie zur Anmeldeseite zurück und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an. Stellen Sie sicher, dass das neue Passwort die in der App angezeigten Anforderungen erfüllt.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie den Bestätigungscode nicht erhalten, prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner und vergewissern Sie sich, dass Sie die für Ihr Plaud-Konto registrierte E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wenn sich Ihr Passwort weiterhin nicht zurücksetzen lässt, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team den Fall untersuchen kann:
- Die mit Ihrem Plaud-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Ihr Gerätemodell und die Betriebssystemversion sowie die Version der Plaud App.
- Einen Screenshot einer etwaigen Fehlermeldung, die beim Zurücksetzen angezeigt wird.