Wenn Ihre Zusammenfassung nicht erstellt wurde oder fehlt, lösen die folgenden Prüfungen die meisten Fälle in wenigen Minuten.
Symptome
- Das Transkript einer Aufnahme wird erstellt, die Zusammenfassung wird jedoch nicht automatisch generiert.
- Ursache ist häufig eine instabile Netzwerkverbindung während der Verarbeitung.
Schritte
- Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem Netzwerk verbunden ist und das Netzwerk einwandfrei funktioniert.
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Transkribieren Sie erneut, um die Zusammenfassung zu generieren. Transkribieren Sie die Aufnahme erneut, um die Zusammenfassung zu erzeugen. Beachten Sie, dass das erneute Transkribieren Ihre transcription minutes verbraucht.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn die Zusammenfassung auch nach erneutem Transkribieren nicht generiert wird, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team den Fall untersuchen kann:
- Ihr Gerätemodell und die Betriebssystemversion sowie die Version der Plaud App.
- Den Namen oder das Datum der betroffenen Aufnahme.
- Einen Screenshot der Datei, der zeigt, dass das Transkript vorhanden, die Zusammenfassung jedoch nicht vorhanden ist.