Symptome
- Die Vorlagensuche zeigt bei der Suche keine Ergebnisse (eine leere Liste) oder eine Fehlermeldung an.
- Ursache ist in der Regel eine veraltete App-Version, ein vorübergehender App-Fehler oder eine instabile Netzwerkverbindung.
Schritte
- Bestätigen Sie das Problem. Suchen Sie mit einem anderen Stichwort, etwa einem gängigen Vorlagennamen, und prüfen Sie, ob eine leere Ergebnisseite oder eine Fehlermeldung angezeigt wird.
- Aktualisieren Sie die Plaud App. Öffnen Sie den App Store oder Google Play und aktualisieren Sie die Plaud App auf die neueste Version.
- Starten Sie die App neu. Beenden Sie die Plaud App vollständig, öffnen Sie sie erneut und versuchen Sie die Vorlagensuche noch einmal.
- Prüfen Sie Ihr Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben, und wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten. Wenn Sie ein Proxy-Netzwerk verwenden, deaktivieren Sie es und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn die Vorlagensuche weiterhin keine Ergebnisse liefert, reichen Sie eine Anfrage ein an unser Support-Team. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Version der Plaud App (Settings, dann About Plaud)
- Die Betriebssystemversion Ihres Telefons (zum Beispiel iOS 17 oder Android 14)
- Ihr Gerätemodell (zum Beispiel iPhone 17 oder Samsung S24)
- Die von Ihnen verwendeten Suchbegriffe
- Einen Screenshot der Ergebnisseite oder einer etwaigen Fehlermeldung