Symptome
- Dateien erscheinen in der Plaud App auf Ihrem Telefon, werden aber auf der Plaud-Web-Seite nicht angezeigt. Dies geschieht meist, wenn Sie sich mit anderen Anmeldedaten anmelden oder Private Cloud Sync in der App nicht aktiviert haben.
- Private Cloud Sync ist bereits aktiviert, aber Ihre Dateien erscheinen trotzdem nicht in Plaud Web. Das bedeutet meist, dass Sie bei einem anderen Konto als dem in der Plaud App verwendeten angemeldet sind.
Schritte
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Melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten an
Melden Sie sich bei Plaud Web mit denselben Anmeldedaten an, die Sie für die Plaud App verwenden.
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Aktivieren Sie Private Cloud Sync in der App
Stellen Sie sicher, dass Private Cloud Sync in der Plaud App aktiviert ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie sich mit denselben Anmeldedaten angemeldet haben, Private Cloud Sync aktiviert ist und Ihre Dateien trotzdem nicht erscheinen, reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team die Ursache untersuchen kann:
- Die in der Plaud App und in Plaud Web verwendeten Anmeldedaten
- Eine Bestätigung, dass Private Cloud Sync in der App aktiviert ist
- Die Namen der Dateien, die in der App, aber nicht in Plaud Web erscheinen