Symptome
- Sie können sich mit Ihrem bestehenden Konto nicht in der Plaud App anmelden.
- Sie können kein neues Plaud-Konto erstellen, oder die Registrierung wird nicht abgeschlossen.
Schritte
- Aktualisieren Sie die Plaud App. Installieren Sie die neueste Version aus dem App Store oder von Google Play und versuchen Sie es dann erneut.
- Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten oder verwenden Sie ein anderes Netzwerk, und versuchen Sie es dann erneut.
- Verwenden Sie die Anmeldemethode, mit der Sie sich registriert haben. Ein Plaud-Konto ist an die Anmeldemethode gebunden, die Sie bei der Erstellung verwendet haben: E-Mail, Google oder Apple. Wenn Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse über eine andere Methode anmelden, kann ein separates, leeres Konto entstehen oder die Anmeldung fehlschlagen. Wenn Sie unsicher sind, probieren Sie jede möglicherweise verwendete Methode aus, beginnend mit der, mit der Sie sich registriert haben. Einen Überblick finden Sie unter Anmeldemethoden
- Kein Verifizierungscode? Prüfen Sie Ihre E-Mail. Wenn Sie sich per E-Mail anmelden und der Verifizierungscode nicht ankommt, siehe Bestätigungscode nicht erhalten
- Passwort vergessen? Siehe Vergessenes Anmeldepasswort
- Hinweis zur Registrierungsbeschränkung. Wenn ein Hinweis erscheint, dass die Kontoregistrierung in Ihrem Land oder Ihrer Region vorübergehend nicht verfügbar ist, handelt es sich um eine Compliance-Beschränkung, nicht um einen Kontofehler. Siehe Warum wurde mir bei der Erstellung eines neuen Kontos ein Hinweis zu Registrierungsbeschränkungen angezeigt?
- Versuchen Sie Plaud Web. Melden Sie sich unter https://web.plaud.ai/ mit demselben Konto an. Wenn Plaud Web funktioniert, die App aber nicht, installieren Sie die Plaud App neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Die E-Mail-Adresse oder den SSO-Anbieter (Google oder Apple), mit dem Sie sich anmelden
- Ob das Problem die Anmeldung bei einem bestehenden Konto oder die Erstellung eines neuen Kontos betrifft
- Einen Screenshot der genauen Fehlermeldung
- Ihr Smartphone-Modell, die OS-Version und die Version der Plaud App