Symptome
- Bei der Registrierung oder Anmeldung erscheint eine Meldung, dass Ihre E-Mail-Adresse bereits mit einer anderen Anmeldemethode verknüpft ist.
- Sie versuchen, sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anzumelden, aber das Konto wurde mit Google oder Apple erstellt – oder umgekehrt.
Schritte
-
Melden Sie sich mit der ursprünglich verwendeten Methode an
Diese Meldung ist kein Fehler in Ihrem Konto. Sie bedeutet, dass für diese E-Mail-Adresse bereits ein Plaud-Konto mit einer anderen Anmeldemethode besteht. Ein Plaud-Konto ist an die bei der Registrierung verwendete Methode gebunden: E-Mail-Adresse und Passwort, Google oder Apple. Probieren Sie jede Methode aus, die Sie verwendet haben könnten – beginnen Sie mit Google oder Apple, wenn Sie das passende Gerät nutzen.
-
Nicht sicher, welche E-Mail-Adresse oder Methode Sie verwendet haben?
Unter Wie finde ich die für mein Plaud-Konto verwendete E-Mail-Adresse? erfahren Sie, wie Sie die E-Mail-Adresse hinter Ihrem Konto ermitteln, einschließlich der Prüfung über Google und Apple.
-
Passwort für die E-Mail-Anmeldung vergessen?
Setzen Sie es über den Anmeldebildschirm zurück. Die Schritte finden Sie unter Vergessenes Anmeldepasswort.
-
Möchten Sie zu einer anderen Anmeldemethode wechseln?
Gehen Sie nach der Anmeldung in der Plaud App zu Settings > Account > Sign-in methods. Wenn Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort registriert haben, können Sie Google oder Apple hinzufügen. Wenn Sie sich mit Google oder Apple registriert haben, können Sie E-Mail-Adresse und Passwort nachträglich nicht hinzufügen, und mindestens eine Anmeldemethode muss aktiv bleiben.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Anfrage einreichen und fügen Sie Folgendes bei, damit unser Support-Team den Fall untersuchen kann:
- Einen Screenshot der genauen Meldung, die angezeigt wird
- Die E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten
- Die Anmeldemethoden, die Sie bereits ausprobiert haben (E-Mail, Google oder Apple)