Symptome
- Der Bildschirm leuchtet nicht auf und bleibt schwarz oder leer.
- Ansonsten funktioniert das Gerät normal: Es lässt sich laden, aufnehmen und mit der Plaud App verbinden.
Schritte
- Prüfen Sie, ob der Bildschirm gesprungen ist: Wenn der Bildschirm gesprungen ist, überspringen Sie die weiteren Schritte und gehen Sie zum Abschnitt unten.
- Prüfen Sie, ob das Gerät heruntergefallen ist: Wenn das Gerät kürzlich heruntergefallen ist, notieren Sie den Zeitpunkt und gehen Sie zum Abschnitt unten.
- Setzen Sie das Gerät zurück: Folgen Sie den Schritten in Wie starte ich das Plaud Note Pro neu?. Bleibt der Bildschirm nach dem Zurücksetzen schwarz, gehen Sie zum Abschnitt unten.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Bleibt der Bildschirm nach diesen Schritten weiterhin schwarz, senden Sie eine Anfrage und fügen Sie Folgendes bei, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Ein Video, das den schwarzen Bildschirm zeigt, während das Gerät eingeschaltet ist oder aufnimmt
- Ob der Bildschirm gesprungen oder das Gerät heruntergefallen ist
- Die Seriennummer (SN) Ihres Geräts
- Ihre Bestellnummer oder Rechnung
- Ihre Lieferadresse und Telefonnummer