Wenn das Upgrade hängt, fehlschlägt oder zu wenig Speicherplatz meldet, sind Ihre Daten sicher, solange die Plaud Mobile App installiert bleibt. Diese Anleitung nennt vier Schritte in dieser Reihenfolge: App installiert lassen, Speicherplatz freigeben, auf einem stabilen Netzwerk erneut versuchen und lokale Dateien als Ausweichlösung exportieren. Zu wenig Speicherplatz auf dem Telefon ist die häufigste Ursache.
Schritte
- Plaud Mobile App installiert lassen: Deinstallieren Sie die Mobile App unter keinen Umständen. Solange die Mobile App installiert bleibt, gehen Ihre Daten nicht verloren; wenn Sie sie mitten im Upgrade deinstallieren, werden Aufnahmen, die noch nicht migriert wurden, dauerhaft gelöscht.
- Bei Aufforderung Telefonspeicher freigeben: Der Fehlerbildschirm zeigt, wie viel Speicherplatz benötigt wird. Geben Sie mindestens so viel frei und tippen Sie dann auf Erneut versuchen.
- In einem stabilen Netzwerk erneut versuchen: Wechseln Sie zu einem zuverlässigen WLAN, lassen Sie die Mobile App im Vordergrund geöffnet und versuchen Sie es erneut. Inhalte in der Cloud sind sicher; nur lokale Dateien warten auf die Migration.
- Lokale Dateien als Ausweichlösung exportieren: Wenn die lokale Migration immer wieder fehlschlägt, verwenden Sie Aufnahmen exportieren, sobald es angeboten wird. Die Mobile App zeigt, wie viele Dateien und wie viel Speicherplatz Sie benötigen. Importieren Sie die Dateien später über die Hinzufügen-Schaltfläche auf der Startseite wieder.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Anfrage senden und folgende Angaben beifügen, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Ihre Version der Mobile App und Ihr Telefonmodell
- Ein Screenshot des Fehlerbildschirms
- Das Fehlerprotokoll (der Fehlerbildschirm bietet Fehler-Protokoll senden, wodurch es automatisch vorbereitet wird)
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.