Wenn Google Play die Plaud Mobile App nicht aktualisiert oder „Installation nicht möglich“, „Es ist ein Fehler aufgetreten“ oder „Nicht kompatibel“ anzeigt, bietet diese Anleitung sieben Lösungen für Android-Telefone, die einfachste zuerst. Eine alte Android-Version ist die häufigste Ursache: Updates erfordern Android 7.0 oder höher.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch die Plaud Mobile App v3.30.x oder älter? Siehe Plaud App lässt sich in Google Play nicht aktualisieren.
Schritte
- Android-Version prüfen: Gehen Sie zu Einstellungen > Über das Telefon > Android-Version. Neuere Versionen der Plaud Mobile App unterstützen Android 6.0 nicht mehr; Ihre installierte Version funktioniert weiter, aber Updates erfordern Android 7.0 oder höher.
- Genaue Fehlermeldung notieren: Versuchen Sie das Update erneut und machen Sie einen Screenshot jeder Fehlermeldung.
- Verbindung prüfen: Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten und versuchen Sie es dann erneut.
- Speicherplatz freigeben: Einige GB freier Speicherplatz werden empfohlen.
- Telefon neu starten und erneut versuchen
- Google Play selbst aktualisieren: Aktualisieren Sie den Google Play Store und die Google Play-Dienste.
- Cache des Play Store leeren: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Google Play Store > Speicher, leeren Sie den Cache, löschen Sie anschließend die Daten, öffnen Sie den Play Store erneut und versuchen Sie es noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Anfrage senden und folgende Angaben beifügen, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Ihre Android-Version
- Ihre Version der Plaud Mobile App, falls sichtbar
- Ein Screenshot des Google-Play-Fehlers
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.