Wenn bei einem Transkript, einer Zusammenfassung, einem Titel oder Highlights ein Fehlerstatus angezeigt wird, behebt ein erneuter Versuch das Problem meist ohne zusätzliche Kosten. Dieser Leitfaden nennt vier Prüfungen, beginnend mit der einfachsten. Eine instabile Verbindung beim Hochladen ist die häufigste Ursache.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch die Plaud Mobile App v3.30.x oder älter? Siehe Zusammenfassung wird nicht erstellt oder fehlt.
Schritte
- Verbindung prüfen und aktualisieren: Öffnen Sie die Datei bei stabiler Verbindung erneut. Dateien, deren Upload fehlgeschlagen ist, werden automatisch erneut versucht.
- Fehlgeschlagenen Teil erneut versuchen: Bei jedem fehlgeschlagenen Abschnitt wird eine Option zum erneuten Versuch angezeigt. Ein erneuter Versuch nach einer fehlgeschlagenen Erstellung verbraucht keine zusätzlichen Transkriptionsminuten, und das Gleiche gilt für das erneute Erstellen eines Transkripts oder einer Zusammenfassung.
- Transkriptionsminuten prüfen: Wenn die Transkriptionsminuten Ihres Tarifs aufgebraucht sind, kann die Erstellung nicht starten. Prüfen Sie Ihre verbleibenden Minuten und versuchen Sie es erneut, sobald sie zurückgesetzt wurden oder Sie weitere hinzugefügt haben.
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Audio prüfen: Aus manchen Audiodaten lassen sich nicht alle Ergebnisse erstellen, und die Fehlermeldung zeigt, welcher Fall vorliegt:
- Aufnahmen ohne erkennbare Sprache zeigen einen leeren Zustand und können nicht transkribiert werden.
- Ist der Inhalt für eine Zusammenfassung zu kurz, bleibt das Transkript erhalten, und nur bei der Zusammenfassung wird ein Fehler angezeigt.
- Ist der Inhalt für eine Zusammenfassung zu lang, bleibt das Transkript erhalten. Öffnen Sie das Transkript direkt.
- Audio, das länger als das Transkriptionslimit (24 Stunden) ist, muss vor der Transkription aufgeteilt werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Dateiname und Aufnahmedatum
- Welcher Teil fehlgeschlagen ist (Transkript, Zusammenfassung, Titel oder Highlights) und die angezeigte Fehlermeldung
- Ihre Version der Mobile App und das Gerätemodell
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.