Wenn Sie sich nicht anmelden können oder die Kontoerstellung nicht abgeschlossen wird, finden Sie hier sieben Prüfschritte, beginnend mit dem einfachsten: Plaud Mobile App aktualisieren, Netzwerk prüfen, die bei der Registrierung verwendete Methode nutzen und mehr. Die häufigste Ursache ist eine Anmeldung mit einer anderen Methode als der, mit der Sie sich registriert haben.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch die Plaud Mobile App v3.30.x oder älter? Siehe Anmeldung oder Kontoerstellung bei Plaud nicht möglich.
Schritte
- Plaud Mobile App aktualisieren: Installieren Sie die neueste Version und versuchen Sie es erneut.
- Netzwerk prüfen: Wechseln Sie zwischen WLAN und Mobilfunk oder versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk.
- Die bei der Registrierung verwendete Anmeldemethode nutzen: Ihr Konto ist mit E-Mail, Google oder Apple verknüpft. Dieselbe E-Mail-Adresse kann bei einer anderen Methode ein separates, leeres Konto öffnen oder fehlschlagen. Probieren Sie jede Methode aus und beginnen Sie mit der, mit der Sie sich registriert haben. Siehe den Artikel zu den Anmeldemethoden.
- Kein Bestätigungscode erhalten? Siehe den Artikel zum Bestätigungscode.
- Passwort vergessen? Siehe den Artikel zum vergessenen Passwort.
- Hinweis zur Registrierungsbeschränkung: Die Meldung „Vorübergehend in Ihrem Land bzw. Ihrer Region nicht verfügbar“ weist auf eine Einschränkung aus Compliance-Gründen hin, nicht auf einen Kontofehler.
- Plaud Web ausprobieren: Melden Sie sich unter web.plaud.ai mit demselben Konto an. Funktioniert Plaud Web, die Plaud Mobile App aber nicht, installieren Sie die Plaud Mobile App neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie die folgenden Angaben an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr SSO-Anbieter (Google oder Apple)
- Ob das Problem bei der Anmeldung oder bei der Erstellung eines neuen Kontos auftritt
- Ein Screenshot der genauen Fehlermeldung sowie Ihr Telefonmodell, die Betriebssystemversion und die Version der Plaud Mobile App
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.