Exportieren Sie eine Protokolldatei, damit der Support technische Probleme analysieren kann.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch die Plaud Mobile App v3.30.x oder älter? Siehe Wie exportiere ich ein App-Protokoll?
Was ist eine Protokolldatei?
Die Mobile App erstellt im Hintergrund automatisch ein Protokoll, in dem Fehlerereignisse, Synchronisierungsvorgänge und das Systemverhalten festgehalten werden. Es enthält weder Ihre Aufnahmen noch Transkripte oder andere persönliche Inhalte. Exportieren Sie ein Protokoll nur, wenn Sie bei der Fehlerbehebung darum gebeten werden.
Wie exportiere ich ein Protokoll?
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm oben links auf das Menüsymbol und dann auf Hilfe-Center.
- Scrollen Sie nach unten zu Diagnose und tippen Sie dann auf Protokoll teilen.
- Wählen Sie eine Versandart (E-Mail, Messaging-App oder Dateiübertragung) und senden Sie das Protokoll wie angefordert.
FAQ zu Protokolldateien
Enthält das Protokoll meine Aufnahmen?
Nein. Es enthält ausschließlich technische Diagnosedaten: Aktivitäten der Mobile App, Synchronisierungsereignisse und Fehlerprotokolle.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.