Wenn Ihre Aufnahmenliste nach dem Upgrade leer oder unvollständig aussieht, werden die Dateien meist noch im Hintergrund migriert. Diese Anleitung führt durch vier Prüfungen, die schnellste zuerst: der Migration Zeit geben, das Netzwerk prüfen, in den neuen Dateibereichen nachsehen sowie Papierkorb und Synchronisierungsstatus prüfen. Eine noch laufende Migration im Hintergrund ist die häufigste Ursache.
Schritte
- Der Migration Zeit geben: Lokale Dateien werden nach dem Upgrade im Hintergrund migriert, sodass sich die Liste nach und nach füllen kann. Lassen Sie die Mobile App installiert und sehen Sie später noch einmal nach.
- Netzwerk prüfen: Eine schwache Verbindung kann dazu führen, dass der Startbildschirm nur eingeschränkt lädt. Wechseln Sie zu einem stabilen Netzwerk und schließen Sie die Mobile App anschließend und öffnen Sie sie erneut.
- Am richtigen Ort nachsehen: Dateien sind jetzt in neuen Bereichen organisiert: Meeting-Aufnahmen erscheinen in der Ansicht Startseite, andere Dateien in der Bibliothek und ihren Ordnern. Mit der globalen Suche finden Sie eine bestimmte Datei nach Name oder Inhalt.
- Papierkorb und Synchronisierungsstatus prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Datei nicht gelöscht wurde, und prüfen Sie bei Dateien, die auf einem anderen Gerät erstellt wurden, ob die Private Cloud-Synchronisierung vor dem Upgrade aktiviert war.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Anfrage senden und folgende Angaben beifügen, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Der Name oder das ungefähre Datum einer fehlenden Aufnahme
- Ob die Private Cloud-Synchronisierung vor dem Upgrade aktiviert war
- Das Fehlerprotokoll aus der Mobile App
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.