Die Anmeldung bei Plaud Web schlägt fehl oder Ihre Zugangsdaten werden nicht akzeptiert? Diese Anleitung führt Sie durch 4 Prüfungen, geordnet nach der häufigsten Ursache: eine falsche Adresse oder eine nicht passende Anmeldemethode. Gilt für Plaud Web in jedem Browser.
Gilt für: v4.0.x und höher. Sie verwenden noch Plaud Web in v3.30.x oder früher? Lesen Sie Was soll ich tun, wenn ich mich nicht bei Plaud Web anmelden kann?.
Schritte
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Adresse prüfen
Rufen Sie Plaud Web über web.plaud.ai auf, nicht über www.plaud.ai (die offizielle Website).
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Die bei der Registrierung verwendete Anmeldemethode nutzen
Dieselbe E-Mail-Adresse mit einer anderen Methode kann fehlschlagen oder ein leeres Konto öffnen. Probieren Sie E-Mail, Google und Apple aus, beginnend mit der Methode, die Sie in der Plaud Mobile App verwenden.
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Passwort zurücksetzen
Wählen Sie bei Bedarf auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?. Alternativ können Sie auf Mit Code anmelden klicken, um sich stattdessen mit einem einmaligen E-Mail-Code anzumelden.
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Zwei-Faktor-Authentifizierung abschließen
Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert, halten Sie Ihre Authenticator-App oder eine Backup-Methode bereit. Lesen Sie die 2FA-Artikel im Bereich zur Plaud Mobile App.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie Folgendes an, damit unser Support-Team das Problem untersuchen kann:
- Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr SSO-Anbieter
- Die genaue URL und die Fehlermeldung, mit einem Screenshot
- Ihr Browser und dessen Version
Hinweis: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Orientierung und können sich mit weiteren Updates der Plaud Produktfunktionen ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version des Produkts.