Aufnahmen, die in der Plaud Mobile App sichtbar sind, erscheinen nicht in Plaud Web? Gehen Sie 4 Prüfungen der Reihe nach durch, beginnend mit den beiden häufigsten Ursachen: ein abweichendes Konto und eine ausgeschaltete Private Cloud-Synchronisierung. Gilt für die Synchronisierung von der Mobile App zum Web.
Gilt für: v4.0.x und höher. Sie verwenden noch Plaud Web in v3.30.x oder früher? Lesen Sie Dateien werden nicht mit Plaud Web synchronisiert.
Schritte
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Konto prüfen
Melden Sie sich im Web mit genau demselben Konto und derselben Methode an wie in der Mobile App.
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Private Cloud-Synchronisierung einschalten
Aktivieren Sie die Synchronisierung in der Plaud Mobile App. Ohne sie bleiben Aufnahmen aus der Mobile App auf dem Smartphone.
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Warten und aktualisieren
Geben Sie neuen Dateien bei stabiler Netzwerkverbindung einige Minuten Zeit, aktualisieren Sie die Seite oder melden Sie sich ab und wieder an.
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Netzwerk wechseln
Firewalls in Unternehmensnetzwerken können die Synchronisierung blockieren. Testen Sie es mit einem mobilen Hotspot, um das auszuschließen.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Anfrage einreichen und folgende Angaben mitsenden, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Anmeldemethode sowie einen Screenshot Ihrer Einstellung für die Private Cloud-Synchronisierung
- Die Namen und Daten der fehlenden Dateien
- Alle kürzlichen Änderungen (erneute Anmeldung, Update, Wechsel des Smartphones), Ihre Version der Mobile App und ein exportiertes Protokoll
Hinweis: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Orientierung und können sich mit weiteren Updates der Plaud Produktfunktionen ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version des Produkts.