Ein Mitglied kann nach der Einladung nicht auf den Workspace zugreifen: Die Einladungs-E-Mail fehlt, nach der Anmeldung wird der falsche Workspace angezeigt oder der Zugriff wird verweigert. Diese Anleitung enthält 3 Schritte für das Mitglied und 3 Schritte für den Administrator, der Reihe nach vom Prüfen des Spam-Ordners bis zum erneuten Senden der Einladung. Sie gilt für Einladungen zu Plaud Team. Die häufigste Ursache ist die Anmeldung mit einer anderen E-Mail-Adresse als der eingeladenen.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch Plaud Team v3.30.x oder älter? Siehe Mitglied kann nach Einladung nicht auf den Arbeitsbereich zugreifen.
Schritte zur Behebung
Für das Mitglied:
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Spam- oder Junk-Ordner prüfen
Suchen Sie nach einer E-Mail von Plaud mit dem Betreff: „[Absendername] hat Sie eingeladen, [Workspace-Name] in Plaud Team beizutreten“. Einladungs-E-Mails landen manchmal im Spam-Ordner.
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Prüfen, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden
Die Einladung ist an eine bestimmte E-Mail-Adresse gebunden. Wenn Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse bei Plaud registriert haben, wird Ihnen der Workspace nicht angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, an die die Einladung gesendet wurde.
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Workspace wechseln
Wenn Sie bereits angemeldet sind, wechseln Sie zum Team-Workspace:
- In Plaud Web: Klicken Sie links oben in der Seitenleiste auf Ihren Workspace-Namen und wählen Sie den Team-Workspace aus der Liste aus.
- In der Plaud Mobile App: Tippen Sie oben rechts auf das Menüsymbol, gehen Sie zu Einstellungen → Aktueller Workspace und wählen Sie im Bereich Workspace wechseln den Team-Workspace aus.
Für den Administrator:
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Ausstehende Einladungen prüfen
Melden Sie sich bei Plaud Web an und gehen Sie zu Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Mitglieder & Rollen und öffnen Sie den Tab Ausstehend. Wenn das Mitglied die E-Mail nicht erhalten hat, öffnen Sie unter Aktionen das Menü ⋯ und klicken Sie auf Einladung erneut senden, um eine neue Einladung zu verschicken.
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E-Mail-Adresse überprüfen
Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse in der ursprünglichen Einladung korrekt ist. Wenn nicht, brechen Sie die Einladung ab und senden Sie sie an die richtige Adresse erneut.
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Das Mitglied bitten, zuerst ein Konto zu erstellen
Wenn das Mitglied unter der eingeladenen Adresse keine E-Mails empfangen kann, bitten Sie es, zuerst ein Plaud Konto zu erstellen, und senden Sie dann eine neue Einladung an die E-Mail-Adresse seines Plaud Kontos.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Geben Sie dabei Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse, die eingeladen wurde
- Den Namen des Workspace
- Ob die Einladungs-E-Mail eingegangen ist
- Einen Screenshot einer eventuellen Fehlermeldung
Haben Sie noch Fragen?
Anfrage senden, und unser Support-Team meldet sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.