Das Gerät eines Mitglieds wird in der Workspace-Verwaltung nicht angezeigt: In der Geräteliste fehlt ein Eintrag, obwohl das Mitglied beigetreten ist und das Gerät aktiv nutzt. Diese Anleitung enthält 2 Schritte für das Mitglied und 3 Schritte für den Administrator, der Reihe nach vom Verknüpfen im Team-Workspace bis zur Prüfung der übereinstimmenden E-Mail-Adresse. Sie gilt für die Geräteliste in Plaud Team. Die häufigste Ursache ist ein Gerät, das verknüpft wurde, während der persönliche Workspace aktiv war, oder ein Konto, das nicht übereinstimmt.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch Plaud Team v3.30.x oder älter? Siehe Das Gerät des Mitglieds wird in der Arbeitsbereich-Verwaltung nicht angezeigt.
Schritte
Für das Mitglied:
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Gerät im Team-Workspace verknüpfen
Öffnen Sie die Plaud Mobile App, wechseln Sie zum Team-Workspace als aktivem Workspace und verknüpfen Sie dann Ihr Plaud Gerät. Wenn beim Verknüpfen Ihr persönlicher Workspace ausgewählt ist, wird das Gerät nicht im Team-Workspace registriert. Die vollständigen Schritte zum Verknüpfen finden Sie unter How to bind your Plaud device (auf Englisch).
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Konto bestätigen
Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, mit dem Sie dem Team-Workspace beigetreten sind. Eine Abweichung zwischen dem Konto des Geräts und dem Konto des Workspace ist die häufigste Ursache.
Für den Administrator:
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Auf die nächste Synchronisierung warten und die Geräteliste aktualisieren
Nachdem das Mitglied das Gerät im Team-Workspace verknüpft hat, erscheint das Gerät in der Ansicht des Administrators erst, wenn es eine Synchronisierung abgeschlossen hat. Warten Sie kurz auf die nächste Synchronisierung und aktualisieren Sie dann Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Geräte (ziehen Sie in der Plaud Mobile App zum Aktualisieren nach unten oder laden Sie die Seite in Plaud Web neu), um zu prüfen, ob das Gerät jetzt angezeigt wird.
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Das Mitglied bitten, sich erneut zu authentifizieren
Wenn das Gerät weiterhin nicht erscheint, bitten Sie das Mitglied, sich vollständig aus der Plaud Mobile App abzumelden, sich wieder anzumelden, zum Team-Workspace zu wechseln und die Verknüpfung seines Geräts zu trennen und das Gerät dann neu zu verknüpfen, und zwar im Team-Workspace.
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Übereinstimmung der E-Mail-Adresse prüfen
Klären Sie mit dem Mitglied, ob es die E-Mail-Adresse verwendet, die mit seiner Mitgliedschaft im Workspace verknüpft ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn das Gerät auch nach allen oben genannten Schritten nicht erscheint, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Geben Sie dabei Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse des Mitglieds
- Das Gerätemodell
- Die Seriennummer des Geräts
- Den Namen oder die ID des Workspace
- Ob das Mitglied bestätigt hat, dass der richtige Workspace aktiv ist
Haben Sie noch Fragen?
Anfrage senden, und unser Support-Team meldet sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.